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你所在店铺：

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一、以消费者的角度，店员了解您需求的方式您是否感到满意？

满意A:1. 我感受到了店员的热情。 2. 店员询问我的需求的过程细致周到。 3. 我感到自己的需求得到了店员的重视。 4. 店员积极主动地来询问我的需求，我感到十分满意。 5. 店员的服务让我感到自己受到欢迎。

一般 B:1. 店员让我觉得不是特别热情。 2. 店员让我觉得有些怠慢。 3. 店员让我觉得自己不够被重视。 4. 店员让我觉得他稍微有点疏远感。 5. 店员让我觉得不够积极主动。

不满意C:1. 我感到店员的服务比较冷淡。 2. 我感到自己受到了店员的怠慢。 3. 我感觉自己的需求受到了店员的质疑。 4. 我感觉店员对我的需求比较敷衍。 5. 店员的服务让我觉得有疏远感。

二、以消费者的角度，店员照顾您的方式您是否感到满意？

满意 1. 店员的服务积极主动。 2. 店员的照顾让我感到自己受到欢迎。 3. 店员的态度亲切友好。 4. 店员的服务十分贴心。 5. 店员让我感到很有礼貌。

一般 1. 店员让我觉得有点心不在焉。 2. 店员让我觉得有点服务有点生硬。 3. 店员让我觉得有点被动。 4. 店员让我觉得自己不够被重视。 5. 店员没有让我觉得自己受到了欢迎。

不满意 1. 店员的服务让我感到心不在焉。 2. 店员让我感到自己不受重视。 3. 店员的照顾让我感到尴尬不自在。 4. 我感觉店员的服务比较生硬。 5. 我觉得店员的服务比较被动，让我感到不满。

以消费者的角度，店员推荐产品的方式您是否感到满意？

满意 1. 店员有问必答，让我感到满意。 2. 店员对产品的介绍比较有针对性。 3. 店员的服务很有耐心。 4. 店员的服务积极主动。 5. 店员的介绍让我感到很有激情。

一般 1. 店员的介绍让我觉得不够详细。 2. 店员的服务让我觉得稍显被动。 3. 店员让我觉得不够耐心。 4. 店员让我觉得不够激情。 5. 店员的介绍让我觉得不够有针对性。

不满意1. 店员的介绍让我感到言语空洞。 2. 店员的服务让我觉得比较被动。 3. 店员的服务让我感到店员有些不耐烦。 4. 店员的服务让我感到店员比较冷淡。 5. 店员的声音较小或者回避我的视线，让我觉得店员不够自信。

以消费者的角度，店员在推荐购买的环节您是否感到满意？

满意1. 店员对我的试穿效果评价中肯，让我感到满意。 2. 店员的服务让我感到店员值得信赖。 3. 店员的话术让我感到很有说服力。 4. 店员的话术让我感到心动。 5. 我感到店员能够换位思考的为我着想。

一般1. 我觉得店员的评价不够中肯。 2. 我觉得店员的话术不够有说服力。 3. 店员的话术没有特别能够打动我。 4. 店员的反应让我觉得稍显生硬。 5. 店员的话术让我觉得不够有针对性。

不满意1. 店员的话术让我感到店员不够真诚。 2. 店员的服务让我感到有些敷衍，我感到不满。 3. 店员的反应让我觉得比较生硬。 4. 店员的服务让我感到有些压抑。 5. 店员让我觉得他没有针对性的为我服务。

以消费者的角度，店员的精神面貌您是否感到满意？

满意

满意1. 店员十分有亲和力。 2. 店员的自信很有感染力。 3. 我感到店员为NIKE而自豪。 4. 店员十分有活力。 5. 店员精神抖擞，让我感到满意。

一般1.店员让我觉得不够有亲和力。 2. 店员让我觉得不够自信。 3. 店员让我觉得不够有活力。 4. 店员让我觉得稍显疏远。 5. 店员让我觉得不够有感染力。

不满意1. 店员让我感到有些散漫，让我感到不满。 2. 我觉得店员有些无精打采，让我感到不满。 3. 我觉得店员有些扭捏害羞，让我感到不满。 4. 我觉得店员有种拒人千里的感觉。 5. 我觉得店员有些不开心的样子，让我感到不满

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