商超收银调查问卷

感谢您的到来! 随着经济的发展,生活水平的提升,人们越来越多的去商超购买生活用品,商超的收银方式多种多样,因收银产生的问题也越来越多。针对商超收银问题,我们试图寻找一些解决方案,请求您的协助。 
接下来,我们罗列了一些问题需要您帮助我们判断,但这并不是要测试您——只是了解社会现状,如果您遇到困难或者感到困惑,您随时都可以停下来。
您填写提交后,我们有义务赠送您一张樊登读书21天免费读书卡,不停学习和成长是我们共同的任务,我们当然高兴能够帮助到您。您可以自用,也可以赠送他人,我们更欢迎您能把链接转发给其他人,我相信我们都高兴看到更多的人能够有更多的收获。
感谢您的关注和支持。这份问卷就是希望能够在进一步了解您的需求后,给您提供更优质的服务。敬请您填写以下问题,您的回答对我们很有价值。您的资料我们会给予保密,敬请放心!!
您的性别?
您的年龄
    ____________
您的身份
顾客
商超工作人员
您一般多久去一次商超购物?
每天都去
周末
无固定时间
有需要购买的商品时
您经常去的超市(多选)
北国超市
永辉超市
大润发超市
国大365便利店
离家近的其他超市
您经常去的商场(多选)
北国商城
银座东购
华润万象城
勒泰商城
奥特莱斯
您选购商品时,会觉得难以找到商品的位置吗?
很难
一般
不难
您对想要准确了解商品摆放位置的程度?
非常想
一般
没要求
您逛商超的目的?
购买所需要的商品
边买边逛,了解新事物
商超打折促销,即使不需要,也可以先囤货
休闲娱乐,打发时间,顺便买点东西
等待结账的时间一般多久?
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
您所了解的商超收银方式(多选)
现金
刷卡
扫码
自助
其它,请注明:
您所常见的收银出错或者收银麻烦有哪些(多选)
扫描错误
找零错误
支付出错
机器故障
顾客撤销物品
其他
您在购物后会不会查看购物小票内容
不会
您在商超收银时是否遇到过如下问题(多选)
小票价格与实际商品金额不符
特价商品价格还是正常价格,无优惠
购买物品与小票清单不符
没有遇到过这些问题
商超是怎么解决的?
态度很好,问题解决,让顾客满意
态度很好,问题没有得到实际解决
跟顾客一起观看监控回放,协商解决
采取冷处理,不主动回复顾客
报警处理
解决方式您是否满意
满意
不满意
产生纠纷时是否观看监控回放
观看监控回放后是否清晰有效的解决问题
是,画面清晰无遮挡
否,画面清晰有遮挡,不能反映真实情况
是,画面清晰无遮挡,但购买商品信息无法清晰了解
在监控视频上,实时显示购物小票上的商品信息,是否觉得这样的监控视频能够更好的解决问题?
您希望在监控视频上,实时显示哪些信息(多选)
购买商品的时间
商品的单价
商品的数量
商品总价
付款方式
付款卡号
其他
您喜欢的收银方式(多选)
自助付款
刷卡支付
扫码支付
现金支付
其他
您认为现在的收银方式还有哪些弊端(多选)
自助支付,自己操作感觉麻烦
刷卡支付,卡太多,一般不带卡
扫码支付,担心二维码的安全性
现金支付,找零麻烦
您了解的商超每月营业额范围
10万以内
10-20万
20-50万
50-100万
100万以上
您认为商超一般多长时间进行一次盘点
每天一次
每周一次
每月一次
时间不确定
商超库存盘点是否出现盘亏的情况?
是的
没有
您所了解的商超盘亏内损金额范围
0-1万
1-3万
3-5万
5万以上
商超盘亏是否通过监控查找原因
您认为商超盘亏的原因(多选)
错盘、漏盘
商超自身账目管理失误,计算错误
人为因素造成的商品缺失
收货错误、或空收货,结果帐多物少
其他
您希望商超监控还具备哪些功能(多选)
根据精确时间快速检索
根据购物小票信息快速检索
根据商品编码快速检索
根据员工工号快速检索
根据商品库存快速检索
请对商超收银或商超监控提一些建议
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