寄件发展趋势研究

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
请问您的网店开在哪个城市?
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 请问您是哪一年开始在网上开店的?
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请问您之前是否有过其他从业经历?
请问您主要在网上销售哪类产品?(多选)
女装/内衣
男装/运动户外
女鞋/男鞋/箱包
化妆品/个人护理
腕表/珠宝饰品/眼镜
手机/数码/电脑办公
母婴玩具
零食/茶酒
进口食品
大家电/生活电器
家居建材
汽车/配件/用品
家纺/布艺/鲜花
医药保健
厨具/收纳/宠物
图书音像
其他
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请问您选择的电商平台有哪些?(多选)
淘宝
天猫
京东
拼多多
亚马逊
苏宁
自建平台
其他
请问您加入这些平台的时间、原因及各平台运营的店铺数量是多少?
电商平台 加入时间 加入原因 店铺数量 业务量
1 ____________ ____________ ____________ ____________ ____________
2 ____________ ____________ ____________ ____________ ____________
3 ____________ ____________ ____________ ____________ ____________
请问您在这些平台的业务量分别是多少,增长趋势如何,退货量是多少?
平台 业务量 增长趋势 退货量
1 ____________ ____________ ____________ ____________
2 ____________ ____________ ____________ ____________
请问这些平台的退货流程差异在哪?
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请问您在这些平台的营销费用分别是多少,哪些服务吸引你,双十一等大促期间如何合作开展营销的?
平台 营销费用 服务 大促营销
1 ____________ ____________ ____________ ____________
2 ____________ ____________ ____________ ____________
请问这些平台对您在物流方面有哪些考核?
平台 考核内容
1 ____________ ____________
2 ____________ ____________
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请问您每天的快递寄件量有多少?
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请问您的寄件量相比往年增长情况如何?
增长
持平
减少
请问您寄件的每件均重是多少?
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请问您每月寄件费用多少?
    ____________
请问今年以来,您主要是和哪些快递公司合作寄送快件?(多选)
申通
圆通
中通
韵达
百世汇通
京东
邮政
天天
其他
合作的快递公司其中哪家使用比例最大?
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请问您选择快递公司的考虑因素是什么?(多选)
价格
问题件处理速度
上门取件速度
操作、收费规范性
送达速度
快件安全性
投诉处理及时性
其他
请问您与快递当前合作的情况如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请问您是怎么考核这些快递公司?
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请问您对哪个平台目前提供的物流服务比较满意呢?
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请问您对物流服务还有哪些需要吐槽的地方?
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基于未来发展发展,请问您在寄递方面的选择是持什么看法?
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请问您是否使用拼多多平台?
请问拼多多对物流的管控和天猫、京东有什么不一样?
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请问您在拼多多平台的退货率是多少?
5%及以下
5%-20%(含20%)
20%-35%(含35%)
35%-50%
50%及以上
请问在拼多多平台的退货模式是怎样的?
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请问在拼多多平台对快递时效和服务有什么考核?
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请问当前您的寄件价格是多少,报价体系如何?
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快递费用在总成本中占比多少?占商品售价的比例是多少?
5%及以下 5%-20%(含20%) 20%-35%(含35%) 35%-50% 50%及以上
成本占比
售价占比
请问快递公司是否针对您不同的件量规模有相应的价格优惠?
    ____________
请问你与快递公司的结算方式是什么?
预付
日结
月结
其他
请问跟过去几年相比,寄件价格有什么变化?
    ____________
请问您怎么看待当前的寄件价格?
    ____________
请问您发货截单时间是几点?
17:00
19:00
21:00
23:00
其他
请问您的快件包装、操作怎么安排?
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请问当前与您合作快递公司的快件的时效性如何?
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请问您对当前快递时效的满意度如何?
★ ★ ★ ★ ★
请问您不满意的原因是什么?
    ____________
请问您满意的原因是什么?
    ____________
请问当前合作快递商提供哪些服务 (多选)
打包
快递贴单扫描
保价
其他
请问顾客主要关注快递哪方面信息?  (多选)
送达速度
快件安全性
派件服务
问题件处理速度
上门取件速度
查询信息详细程度
投诉处理及时性
其他
请问您对于拦截件,当前如何处理?
    ____________
请问当前破损、遗失的情况如何?
    ____________
请问快递公司如何处理快件破损、遗失等问题?
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请问对当前快递商提供的服务是否满意?
★ ★ ★ ★ ★
请问您对快递服务还有什么需求?
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请问您是否在使用云仓?
曾经使用过,现在不用了
请问仓都提供哪些服务?怎么收费的?
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请问您没有使用、或放弃使用的原因是什么?
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请问您目前的资金是否充足,有无资金周转的压力?具体情况是怎样的?
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请问您在与快递企业合作时,还有哪些难点、痛点?
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请问您面对这些难点、痛点是怎么处理的?
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请问您希望电商平台在物流方面还可以提供哪些更多的服务?
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