为了更好的提升对客端的体验,并提升内部的管理效能,2019年集团联合明源对云服务进行整体升级。
具体升级内容如下,请各平台公司对以下功能于本公司实际业务的匹配程度进行打分。
(分数越高标识匹配程度越高,5分最高,1分最低)
风险管控模块
(介绍:通过风险管控模块,将风险排查线上化,系统化并形成经验案例库。大致流程如下:设置风险检查内容和主责部门—>检查人通过APP进行检查汇报—>对检查问题进行责任判定和分派—>责任人进行整改情况汇报—>沉淀风险典型案例库)
一站式交付模块
(介绍:将线下的收楼流程条,完全线上化。由工作人员在手机APP中设置各环节的办理进度,如缴费、资料签署、钥匙领取等。一方面业主办理收楼流程更加清晰,另一方面工作人员办理更加有序)
移动工程师功能升级
(介绍:升级后,移动工程师将从保利金谷企业号更改为APP,支持超时预警提醒、移动报表等新功能。并支持维保工程师通过APP直接派单给工程或施工单位,通过移动承建商APP,实现问题流转全线上化闭环。)
数据整合
(介绍:将云服务手机验房等数据和明源进行打通,优化集团考核相关报表,统一在明源进行查看,方便各平台公司进及时行自查。如无纸化验房率、满意度推送率、满意度回访率等)
除了以上功能模块,你还有其他创新的想法吗?优秀的你赶快记下来,发给我们吧!
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