重庆移动关于开展智能音箱和家固话发展的调研问卷

最近,智能音箱和家固话销量下滑较大,公司为更好的了解一线在智能音箱销售上遇到的问题,特通过问卷的形式开展调研,感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
您对目前智能音箱和家固话的活动政策还满意吗?(预存120元送和包券)(分公司管理员/渠道代理商均可填写)
满意
不满意
其他
您对目前智能音箱和家固话的宣传还满意吗??(分公司管理员/渠道代理商均可填写)
满意
不满意
其他
您对目前智能音箱哪些产品比较满意??(分公司管理员/渠道代理商均可填写)
小度在家1C
天猫精灵
小米小爱音箱
CMCC S1
和目音箱
其他
您对目前智能音箱和家固话的话费资费还满意吗??(分公司管理员/渠道代理商均可填写)
满意
不满意
其他
您对目前智能音箱的网络环境是否满意?(限制只能在移动宽带下使用)?(分公司管理员/渠道代理商均可填写)
满意
不满意
其他
您觉得智能音箱目前销量下滑的主要原因是什么?(分公司管理员填写)
和包占成本,分公司发展有顾虑
非重点KPI,公司更关注宽带和魔百和净增,非KPI考核项
智能音箱售后问题多,打不起电话,号码资源,产品缺陷等,投诉问题多
渠道没得宣传的声音,感受不到智能音箱活动的氛围
活动互斥多,因是强捆绑活动,客户如果是集团客户或参与了其它活动无法办理
您觉得智能音箱目前销量下滑的主要原因是什么?(渠道代理商填写)
天气太热,没得客户到厅
政策没变化,对客户已经不具有吸引力
和家固话限定移动宽带下使用,有些客户不是移动宽带,导致无法办理
要推荐的业务和完成的指标太多了,没得精力做,有遇到还是要推
投诉多,前期办理的和家固话未限定移动宽带,但现在要限制使用了,导致客户投诉,不知道如何解决,售后问题多
您对智能音箱未来的发展最关注哪方面???(分公司管理员/渠道代理商均可填写)
功能性:智能音箱的延展性,可以通过音箱来控制其它智能产品
普及型:智能音箱的资费可以调整成更优惠的套餐,可以像座机一样普及
融合性:智能音箱的政策是否可以优化,搭配智能产品,比如智能插座,融合销售
拓展性:智能音箱的高清视频通话,可以和手机或者智能电视互打
您觉得以下哪些选项对于音箱的销量提升有实际意义?(分公司管理员填写)
加强宣传,线上有宣传,有短信点对点发送,有网厅掌厅宣传,线下渠道有宣传陈列物料
政策调整,开展短期促销活动,比如手工酬金赠送,或者话费赠送
下达KPI考核,同宽带发展挂钩,要求渠道必须进货和首推,加强渠道推荐力度
手机CRM经常出问题办不起,加强后台支撑,拓展多种销售渠道可办理
请您对接下来智能音箱的销售提升给出你的建议?
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在智能音箱销售上,您期望市公司和分公司在哪些方面加大支撑力度?
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