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综合办
| | 很满意 | 满意 | 一般 | 不满意 | 很不满意 |
| 房屋维修、水电维修响应（及时性、态度等） | | | | | |
| 员工饭堂运转（卫生、态度、质量等） | | | | | |
| 绩效管理（绩效沟通指导） | | | | | |
| 报帐支撑（报帐指导等） | | | | | |
| 安全管理（检查指导等） | | | | | |
| 终端支撑（及时性、态度等） | | | | | |
销售服务部
| | 很满意 | 满意 | 一般 | 不满意 | 很不满意 |
| 经营分析（及时性、实用性、准确性） | | | | | |
| 数据支撑（取数及时性准确性） | | | | | |
| 宣传支撑（及时性等） | | | | | |
| 营销派单（及时性、针对性） | | | | | |
| 数据通报及时性准确性实用性 | | | | | |
| 服务工作（指导、通报、投诉处理指导） | | | | | |
| 欠费通报及数据下发（及时性、准确性） | | | | | |
| 放号支撑及时性 | | | | | |
| 高值营销支撑、指导（及时性、针对性） | | | | | |
网络部
| | 很满意 | 满意 | 一般 | 不满意 | 很不满意 |
| 本地光缆故障处理（及时性、服务态度、技术水平） | | | | | |
| 电缆故障处理（及时性） | | | | | |
| 接入网设备故障处理（及时性、服务态度、技术水平） | | | | | |
| 设备以及OBD扩容（及时性） | | | | | |
| 无资源响应（及时性） | | | | | |
| 工程管理（资源准确性、工程竣工及时性） | | | | | |
| 政企类专线、重要客户开通及故障处理（及时性、服务态度、技术水平） | | | | | |
| 工程延伸（及时性） | | | | | |
渠道运营中心
| | 很满意 | 满意 | 一般 | 不满意 | 很不满意 |
| CRM受理问题支撑、解决（及时性、态度） | | | | | |
| 终端维修（及时性、态度等） | | | | | |
| 渠道网点建设指导（实用性、及时性等） | | | | | |
| 网点运营支撑（实用性、及时性等） | | | | | |
| 渠道培训（实用性、效果等） | | | | | |
| 厅店营销指导（及时性、针对性等） | | | | | |
| 厅店支撑需求响应（及时性、太度、支撑程度等） | | | | | |
| 工单录入情况（及时性、准确性、服务态度等） | | | | | |