尊敬的客户,您好!
首先对您一直以来所给予我们的信赖与支持表示衷心的感谢!
我们致力于持续提升产品的质量和顾客体验,因此需要了解您对产品的期望以及产品的实际体验。为此我们特别安排了此次的调查。请您根据您对于浴霸产品的认知以及在使用产品过程中的实际体验填写下面的调查表,整体上大约需要您花费您10分钟的时间。
您的意见对我们非常重要,再次感谢您!
在您进行重要度和满意度评价时,请分别填写各个分项的重要度和满意度,其中:
“重要度”是您在购买和使用产品时,该评价分项对您的重要程度,评分采用5分制,1分表示非常不重要,5分表示非常重要,请在相应的选项上打勾。
“满意度”是您实际使用产品时,对该评价分项的满意程度,评分也采取5分制,1分表示非常不满意,5分表示非常满意,请在相应的选项上打勾。如果对于该项的满意度无法评价(如没有这个功能,或是无法评价),请在“不适用”的选项下打勾。
“待改进项”是指该评价分项的具体内容上有哪些需要进一步改进,请在相应选项前面打勾
第一题、浴霸类产品重要度和满意度评价
请针对评价分项逐一指出①重要度、②满意度 以及③待改进的地方,请在相关选项前画√。
如果家里有不止一个产品的话,请选择一个最常使用的进行评价。
1.预热速度快
(1)重要度
第二题、关于浴霸类产品的新功能,请从以下选项中挑出对您来说真正具有价值和实际意义的选项。可多选
第四题、产品信息及使用环境情况
请在相应的选项前画勾,如不止一个卫浴室,请选择最常使用的进行描述。
满意度水平 | |
1 预热速度快 | ★ ★ ★ ★ ★ |
2 取暖效果好 | ★ ★ ★ ★ ★ |
3 能舒服的取暖 | ★ ★ ★ ★ ★ |
4 换气效果好 | ★ ★ ★ ★ ★ |
5 除湿效果好 | ★ ★ ★ ★ ★ |
6 照明效果好 | ★ ★ ★ ★ ★ |
7 能安静的运行 | ★ ★ ★ ★ ★ |
8 能放心的使用 | ★ ★ ★ ★ ★ |
9 外观造型好 | ★ ★ ★ ★ ★ |
10 故障少 | ★ ★ ★ ★ ★ |
11 操作方便 | ★ ★ ★ ★ ★ |
12 安装维护方便 | ★ ★ ★ ★ ★ |
第六题、您对浴霸类产品的其他意见和建议:
61题 | 被引用9次