关于全网集中质检两级运营现状的调研
此次调研仅针对各分公司质检管理人员,感谢您能抽出几分钟时间来参加,现在我们就马上开始吧!
您所属的分公司?(例:北京)
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目前全网集中质检系统是否能够满足您的使用需要?
能
不能
您对全网集中质检系统有哪些建议?
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目前禁忌类录音(含重大服务意识)均由总部集中复核,非禁忌类录音均由分公司进行质检,您对此有无优化建议?
有
无
现有质检模型是否可满足您的需求?
可以
不能
您对全网集中质检现有模型有哪些建议?
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您所属省份目前是否正在开展建模/模型优化等工作?
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您对全网集中质检两级运营现状有无优化建议?
有
无
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