消费者如何看待在线评论及其对酒店预定意愿的影响

尊敬的先生/女士您好,
我们诚挚地邀请您参与我们的研究,了解消费者如何看待在线评论及其对酒店预定意愿的影响。您提供的信息仅用于研究目的并會严格保密。謝謝。
您是否有在网上预定过酒店
沒有
您的昵称/绰号(我所熟知的)
    ____________
第一部分:下文是由消費者发布在网络上关于某酒店的一些评论。请在阅读这些评价后以评分表表达对以下陈述的意见(1到7是从非常不同意到非常同意的递进)

消費者甲:炒作的太夸张並且地方非常拥挤。酒店维护得不好,一点也不愉快。工作人员英语口语水准非常差,所以学好普通話再来吧。

消費者乙:酒店不错但客户服务非常糟糕。甚至无法和同行朋友一起办理入住手续,並且被要求在大量人群中和行李一起等待。我们把房间钥匙忘在房间,即便我们能够提供所有需要的资料细节,但依旧让我们在凌晨3点等了30分钟才打开门并允许我们回到房间。这样一家“豪华酒店”简直是宰客。

消費者丙:不喜欢。办理入住的队伍很长。接待处工作缓慢,没有人能够给处正确的指引。每个人都像活在自己的世界里並不关心別人。不会推荐这家酒店给任何人,很差。

消費者丁:与该城市的其他所有酒店一样,他们有免费的班车,但由于酒店巨大的规模,等候队伍会很长。需要注意“延迟退房”骗局,他们会为你提供提供“延迟”退房到12:00,但会从11:00开始持续给你打电话,并且威胁会收取逾期费用,非常不方便且烦人。服务电话线路很繁忙,所以你需要去柜台以确保没有有额外费用。毀了我们的早上....
我对这间酒店有信心。
★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
这间酒店应该不会让我失望。
★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
这间酒店会以客人的最佳利益为先。
★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
这间酒店应该能满足我的期望。
★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
线上评论可以使我了解酒店的表现。
★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
线上评论提供的建议是有价值的。
★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
线上评论使我能够预测酒店未知的部分。
★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
就我所知,我能够做出预定酒店的决定。
★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
我打算在不久的将来采用线上评论资讯作为参考。
★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
线上评论曾影响我预定酒店的行为。
★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
阅读在线评论后,我可以马上选出酒店。
★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
阅读在线评论后让我对我的购买决定更有信心。
★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
阅读在线评论会让我改变决定。
★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
我喜欢在预定酒店之前阅读在线评论。
★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
线上评论可以使我熟悉酒店的情况。
★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
我在决定前会倾向搜寻更多的在线评论。
★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当我进行酒店预定时,我会仔细考虑有关信息。
★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
我觉得预定酒店时过度依赖线上评论。
★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
阅读线上评论可以使我更轻松地选择酒店。
★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
阅读线上评论曾使我改变对酒店的看法。
★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
线上评论曾影响我对酒店的观感。
★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
我该小心地使用线上评论,因为他可能包含不真实的资讯。
★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
我可以在没有别人说明的情况下找到线上评论。
★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
第二部分:您的一些信息
请问你对在线预定酒店了解多少?
非常了解
有一些了解
一般
很少了解
完全不了解
预定酒店前您最常参考哪些网站的信息?
Agoda 安可达
Booking.com 缤客
Expedia 亿客行
TripAdvisor 猫途鹰
Trivago
Ctrip 携程
eLong 艺龙
Fliggy 飞猪
Qunar 去哪儿
其他
请问您的性别?
您的年龄是?
18~25
26~35
36~45
46~55
超过55岁
请问您的教育背景是?
高中及以下
大学/专科
硕士及以上
请问你的常住地是?
中国大陆
香港
澳门
台湾
其他

33题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建