本次测试题一共20道,15道题单选,5道多选题,总分为100分。(60分为及格喔~所有题目答完后点击提交即可得知分数结果!)
请本次答题的骑士师傅认真填写自己的姓名,以防遗漏;
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骑士配送期间如何避免客户催单退单?(5分)
接单后第一时间联系客户告知已开始为客户配送
不联系客户什么时间送达都可以
配送过程中如遇客户咨询配送情况应该怎么办?(5分)
留下客户联系方式发给公司客服微信
告诉客户公司的联系方式
不予理会说不知道
配送过程中如遇有同行骑士向咨询入职?(5分)
留下骑士联系方式发给公司客服微信
告诉骑士公司/或自己的联系方式推荐入职
在跑腿服务过程中发生交通事故,应该怎么办?(5分)
联系客户或管理人员第一时间沟通解决
联系骑士端后台保险公司
关闭平台
送到客户手中的物品,与在平台上下单的不一致,这事与曹操无关,我不用管?(5分)
骑士在服务过程中,电动车没电或摩托车坏了,应该怎么办?(5分)
私自联系客户取消订单收工
联系客服人员或当班组长及时解决
为了保证客户和你的权益,在每次与客户递送跑腿服务时,需要将物品提前拍照,以便出现纠纷问题是作为照片凭证,这种做法对吗?(5分)
第一次下载客户端或骑士端,关于手机权限会有提醒需要全部打开?(5分)
在抢到订单后,需要多久时间内赶到客户那里?(5分)
注册成为曹操骑士需要具备哪些条件?(5分)
任何年龄段都可以
拥有智能手机
对地形熟悉
拥有配送工具
通过下面哪些途径可以下载曹操跑腿骑士端?(5分)
手机应用宝搜索“曹操跑腿”
在曹操跑腿官网扫码下载
微信公众号搜索“曹操跑腿官网”下载
以下哪些情况需要照价赔偿?(5分)
因自身原因,导致客户物品损坏
给客户买错物品
把客户物品送错了人或者找错地方
在下面哪些情况下不会有奖励?(5分)
介绍新客户使用曹操跑腿
介绍他人成为曹操跑腿服务商或者服务者
做好人好事
临时救危 未收客户费用
让客户感动并致电公司