企业的基本情况
填空1 ____________
填空2 ____________
填空3 ____________
填空4 ____________
填空5 ____________
填空6 ____________
填空7 ____________
填空8 ____________
近年营业收入及企业盈亏情况：
增长、盈利
下降、亏损
营收增幅下降，利润减少
基本持平
企业销售渠道占比：
生产者-消费者
生产者-零售商-消费者
生产商-电商平台-消费者
生产商-生产者-代理商-批发商-零售商-消费者
梦祥的客户服务——服务应急预案及服务反馈记录：
有预案，记录完整
记录完整但预案或会诊不明确
有岗位牵头处理
随机处理
梦祥的客户服务——客户衍生市场与产品管理市场服务策略：
方案落实，策略明确
有方案但不主动
有关注无扩展服务方案
大多不关
梦祥的客户服务——梦祥的市场把握—服务对象档案及分类：
档案齐全、管理规范
档案齐全但缺乏评价规则
只有印象评价
资料零乱无规则
梦祥的市场把握——服务对象业务往来记载：
记录完整、信息共享
有记录存档但未共享
有各自记录和要求
无明确记录要求
梦祥的市场把握——市场分析及策略制定：
专业分析并策略制定
模糊获取及基本应对
基本分析无策略制定
不明确
梦祥的信息技术——运用财务、仓储、人事、销售软件与互联网：
应用较全且信息关联
应用较全但信息关联不足
有仓储、财务软件
未运用软件
梦祥的信息技术——有主要设备远程监控和运营成熟信息技术：
远程采集，追求技术应用
关键可采取技术缺失
信息技术应用较少
只用监控
梦祥的信息技术——实现软件一体化信息系统：
实现一体化闭环控制
有下传无反馈和行为制约
个别岗位实现一体化
未实施
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