尊敬的女士/先生，
您好！感谢您在百忙之中抽出时间参与本问卷调研。这是一份学术性的研究问卷，旨在研究手机银行电子服务质量对顾客契合行为的影响，问卷采取匿名形式，调查结果仅限于学术研究，所有信息绝不另作他用或向第三方披露。问卷的答案没有对错之分，希望您能认真填写量表题项，给出真实的评价，您所作出的回答将会有助于我们的研究。衷心感谢您对我们研究的支持与帮助！
您的年龄段
小于18岁
18-30岁
30-50岁
50岁以上
您通常使用哪家银行的手机银行（多选）
工商银行
农业银行
中国银行
建设银行
交通银行
招商银行
邮政储蓄银行
浦发银行
民生银行
中信银行
其他
在您最常用的手机银行中，平时使用最多的功能是
转账汇款
查询及管理账户
投资理财
购物支付
其他
如果有银行业务办理需求的话，我打算通过该手机银行进行
当我从高科技产品或服务商那里得到技术性支持时，有时我感觉到他们会利用知识优势占我的便宜