家银年货节体验调研

感谢您使用家银商城购物！为给您提供更好的服务，邀请您填写以下问卷~我们会从认真填写的用户中抽取10位用户，赠送爱奇艺会员月卡，下面就开始吧~

您是否下单体验了家银分期商城

是

否

您没有下单体验的原因是？

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逢年过节，您倾向于买什么礼品送家人、朋友？

手机数码

家用电器

智能教育

手表配饰

家居百货

益智玩具

礼品卡券

烟酒食品

其他，请填写

平时购物时，您选择分期付款的原因是？

商品早到手，分期付款降低压力

延期支付，钱可用在其他地方

有分期付款的习惯

提高银行征信

不会选择分期付款

其他原因，请填写

平时购物时，什么价位的商品您会考虑分期付款

任何价位

100以上就考虑分期

500以上

1000以上

2000以上才考虑分期

以下是你在使用产品时的体验，请打分：选择星号越多，表示越满意

网页导航栏分类清晰，我能很快找到要买的商品 ★ ★ ★ ★ ★

列表浏览商品时，网页上划流畅 ★ ★ ★ ★ ★

列表浏览-查看商品详情-返回列表页面跳转连贯 ★ ★ ★ ★ ★

在商品介绍页面，您想看到哪些信息？

商品优惠信息（折扣、特价、满减、免息等）

商品分期信息（每期价格、分期数等）

商品月销量

商品性能介绍

商品评价

商品配送信息（如：预计1月24日送达）

其他，请填写

决定你下单购买的因素，请按重要性排序

商品价格

商品口碑、品牌

商品评价

商品优惠情况

商品配送速度

商品分期情况（每期还款数、利息）

从商品下单到付款成功过程，您觉得哪个环节不够方便？

勾选商品下单

确认订单（选择分期数，填写地址）

分期支付过程（人脸识别、身份认证、审批）

查看审批结果

其他，请填写

从下单到配送，多长时间您能接受？

必须24小时以内

最好2天内

3天时间比较合理

5天内都可以接受

都可以

遇到问题（如：更改地址、退换商品等）能及时联系到客服处理

未遇到问题

遇到问题，但联系不上客服

能联系到客服，但处理结果不满意

能联系到客服，处理结果还可以

能联系到客服，问题处理也很满意

请表达您在家银年货节购物的感受

在家银年货节购物最让您满意的地方是什么？ ____________

在家银年货节购物最让您不爽的地方是什么？ ____________

您向 朋友和同事 推荐家银分期商城的可能性有多大？

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您向客户推荐家银分期商城的可能性有多大？

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以下信息用于中奖后发送奖品：

填空1 ____________

填空2 ____________

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