请各位考试前先填写以下内容
您是来自广汇哪个片区？ ____________
店简称是？ ____________
您的姓名？ ____________
您的手机号？ ____________
[单选题]当保险专员登录云平台时，忘记了登录密码，最佳处理方法是？
点击登录页面的[忘记密码]，并按照提示重设
联系店内保险经理，请其协助重设密码
邮件区域保险经理，请其协助重设密码
联系云平台微信群内的各个运维老师，请其协助重设密码
[单选题]当出单员出新保时，发现云平台中没有想要报价的保险公司选项，应该怎么做？
联系店内保险经理，让他们在店配置菜单中增加保险公司出单配置即可
联系区域保险经理，让他们在店配置菜单中增加保险公司出单配置即可
填写完销售协议模板，并获得上级领导审核，交由联系云平台运维老师添加
没有我就不用了
[单选题]出单时，车损险和全车盗抢险的保额需要调整，我该在报价大页面何处作出相应调整？
直接在对应险种的保额中输入数值
修改车辆实际价值
修改协商实际价值
[单选题]在云平台中，出大部分保险公司的保单，应该在哪一步后，添加所需要的特约？
点击[车型查询]后直接添加特约
点击[保费计算]后直接添加特约
点击[提交投保]后直接添加特约
[单选题]点击[提交投保]以后，系统提示发送人工核保，此时单子处于“待核保”状态，此时我最合理的做法应该是？
在云平台点击[核保查询]，看到系统跳转到待支付页面之后，通过云平台获取交易号，付款出单
登陆保险公司的出单系统，查询云平台提交单子的核保结果，若看到核保通过，直接在保险公司系统获取交易号，支付出单
在云平台中一直等，待系统中“待核保”页面自动变为“待支付”页面时，再去支付
[单选题]云平台系统中，可以由各个店面自行定义招揽任务的提前生成时间及对应分配规则，各个店面、大区经理可以在以下哪个菜单中调整上述规则？
配置管理-出单机构管理
配置管理-店配置
系统配置-租户配置
配置管理-协议管理
[单选题]店内出单员，登录自己的账号后发现，保单查询菜单中没有补录按钮，该怎么办？
联系区域保险经理，调整账号权限
联系店面保险经理，调整账号权限
联系云平台运维老师，调整账号权限
[单选题]若某日，某续保专员账号中的当日需跟进任务，因为种种原因，都未及时与客户进行沟通，跟进报价等操作，则该些任务在次日将会进入（）中
[单选题]云平台中拨号，使用的是北恩外呼方式，但提示：拨号不成功，最可能的原因是什么？
USB线插口故障
未安装北恩插件
该用户没有外呼权限
[单选题]云平台中人保报价时，提示:“团体客户信息未在客户管理系统维护，请联系管理员”。此时，我该如何操作？
联系区域经理进行企业车客户信息的维护
联系店面经理进行企业车客户信息的维护
登录人保三代系统进行企业车客户信息的维护
[单选题]该上传的客户模板中，一共犯了几个错误？ (最高分值：4分)
[单选题]在续保招揽菜单中跟进客户时，给了客户某个保司的报价信息，客户提出想知道其他几家保险公司的报价信息，此时续保专员最快捷的做法是？
去到各个保险公司的出单系统，一个一个将报价算出来，发给客户
在[续保招揽]菜单内点击[创建报价单]，将一个个保险公司的报价算出来
选择已经报完价的单子，切换[保险公司]，将报价算出来
[单选题]若一个客户名下已经有一辆车了，此时他又购买了一辆车，保险专员应当如何在客户管理里面记录？
手动再次创建一个客户，维护新的一辆车的信息
在原有客户信息详情页中，点击[添加车辆信息]，新增车辆
先无效现有客户，然后再次添加客户，以免重复
先无效现有客户，然后点击[批量上传]，一次性传两辆车信息
[单选题]如果云平台暂时还没有对接我要报价的保险公司，我应该如何做续保招揽呢？
点击[创建报价单]，将从保险公司系统算好的价格相关信息录入，进行招揽跟进
点击[登记新报价]，将从保险公司系统算好的价格相关信息录入，进行招揽跟进
只使用云平台记录打电话跟进客户的信息，不用登记任何报价相关的信息
[单选题]如果发现某客户还没有自动生成续保招揽任务，但是业务员想提前跟进客户，最合理的做法是什么？
先线下通过手工台账跟进，等到云平台自动生成招揽任务了，再把跟进的记录补登回云平台
可以在云平台续保招揽菜单中，点击[添加招揽]，手动添加该客户的招揽任务，进行提前跟进
让云平台的老师升级系统，即可生成该客户的招揽任务
[多选题]如果发现系统自动将招揽任务分配到了一个刚离职的专员账号上，最合理的做法是什么？
找店面保险经理，在招揽监控页面进行招揽任务的分配改派
找区域保险经理，在招揽监控页面进行招揽任务的分配改派
找微信群中的云平台运维老师，请他们在后台进行招揽任务的分配改派
用该离职专员的账号继续跟进
[多选题]在车型信息，险种信息，折扣信息完全一样的情况下，以下哪些信息录入的不同，还可能导致云平台中算出来的车险保费和保险公司中的有差别？
初登日期
协商实际价值
新车购置价
起保时间
特约
是否电子保单
[多选题]客户A去年由店面保险专员甲进行跟进，今年却出现在专员乙的招揽任务中，原因可能是？
店经理在招揽监控中对客户A的招揽任务进行了改派
乙手动创建了一个客户A的招揽任务
店面更新了客户招揽任务的分配规则，导致客户A的任务分配给了乙
[多选题]保费计算后，特约栏里没有找到贷款车特约，可能出现该种情况的原因是？
没有勾选贷款车标志
勾选了贷款车标志以后没有重新计算保费
分公司车险部未给云平台这样的第三方出单平台配置贷款车特约
[多选题]续保招揽中，完成对客户的报价后，可以在云平台中通过哪些方式联系客户告知报价信息？
在线网络电话/北恩电话联系客户
发送报价单短信给到客户
截图报价单二维码给到客户
把云平台账号密码给到客户，让其自行登陆查看
[多选题]某保险专员反应，自己一直在用续保招揽菜单跟进客户，发送短信及外呼，可是考核报表却显示他没有跟进，且外呼和短信都没有记录，可能的原因是？
在客户管理菜单中，拨打了客户的电话和发送短信
使用了续保菜单，直接新建续保报价单，出单
使用了续保招揽，也创建了报价单，但是从未将招揽状态，做记录及跟进，且支付出单也未在云平台上进行
[多选题]云平台中，与客户拨打的电话记录可以在哪些菜单中找到并回听？
通话记录查询菜单
对应联系客户的招揽详情中的通话历史选项
对应联系客户的客户管理中的通话历史选项
店配置中的客户信息存储菜单
[多选题]在店配置菜单中，店面可以自行设置许多系统的偏好及常用信息，以下哪些不属于店配置中可以进行配置的？
外呼方式调整
解锁用户账号
配置特约
招揽任务分配规则
上传客户信息
[多选题]云平台中，客户管理菜单中的客户信息来源是？
新保/续保出单后，客户信息直接同步至客户管理
保险专员或者保险经理直接手动逐个添加客户信息
保险专员或者保险经理批量上传客户信息
KPI中基盘客户信息，在初期对接时，导入进云平台
[多选题]发现云平台的客户管理模块没有续保的客户信息，应该怎么办？
在客户管理的模块下载客户上传的模版，自己批量上传进系统
在客户管理模块手动单个添加客户信息
不用云平台做招揽