话术配置使用调查

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

你的花名是？

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在配置 主动流程 中，你使用过哪些节点？

普通节点

跳转节点

按键采集节点

IVR节点

条件判断节点

信息查询节点

在配置 多轮会话 中，你使用过哪些节点？

普通节点

跳转节点

按键采集节点

IVR节点

条件判断节点

信息查询节点

在一个节点中，通常会写几条话术？

1

2

3

4

更多

你通常会使用自定义节点分支吗？

会，请举例说明

不会

你会哪些场景下使用对话变量赋值？

收集用户信息

拓展条件判断

其他，请举例说明

在话术制作中，使用需要多轮会话的频率是多少？

- 从不配置

- 不太需要配置

- 一半一半

- 经常需要配置

- 几乎都要配置

在话术制作中，需要自定义规则代替意向标签的默认规则的频率是多少？

- 从不配置

- 不太需要配置

- 一半一半

- 经常需要配置

- 几乎都要配置

影响话术制作的效率问题有哪些？请在后面写出具体问题

决策树编辑器难以使用

客户实际需求过于复杂

交互不友好（界面太小、操作不便、等等）

工具类功能缺失（配套测试测试工具不齐全、文本编辑功能太弱、等等）

重复工作太多（通用的知识条目、节点无法快速复用）

发布录音审核流程太长

难以正确使用变量、话术词典等高级功能

其他

在话术制作中，使用的辅助工具，并说明使用场景

Excel

Word

PPT

其他

你对话术配置的改进有什么建议？

____________

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