文明：门店及其经纪人在服务中应保持良好态度，禁止威胁、辱骂、骚扰等不文明行为，签约前后态度保持一致
主动：门店及其经纪人应主动响应、督促并协助交易双方，及时跟进并反馈业务进度，直至交易结束，不得拖延办理时间，推诿办理责任；经纪人应该以提醒、督促、陪同等方式保证合同协议条款按期执行。一旦发现任何一方做出有违合同约定的行为，应该及时向买卖双方进行提醒，提示违约责任
认真：门店及其经纪人在服务过程中应细心认真，避免出现如提醒不及时、提醒信息错误、丢失资料、丢失钥匙、忘关门窗、忘关水龙头等服务瑕疵
诚信：品牌或门店及其经纪人应按服务规范履行服务义务，不得随意承诺无法履行之事，不得恶意欺瞒交易双方
专业：门店及其经纪人应掌握良好的业务知识，基于业务知识和岗位职责为交易双方提供专业化的经纪服务，避免因业务知识欠缺影响交易流程、进度