神秘客人调查问卷
为帮助提高本店的出品质量和服务水平,请您根据本次用餐体验认真评定每道题,请选择最贴合的标签,并写出针对该题的具体评价,每道题以星级区分满意度,分别为一星:非常不满意 ,二星:比较不满意, 三星:一般 ,四星:比较满意 ,五星:非常不满意。
用餐时间
日期 ____________
时间
时 ____________
分 ____________
用餐人数
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神秘客人姓名
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手机号码
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门前三包整体情况。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
店内桌椅。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
餐具卫生。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
店内洗手间卫生。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
店内整体环境卫生。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
店内空调温度、灯光、音乐的舒适度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
员工“仪容仪表”整体印象。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
店内员工是否扎堆聊天。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务主动性。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务态度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
店内员工是否可以流畅地回答关于服务、活动、赠送的提问回答流畅、专业。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
出餐速度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
13、酒水出品速度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
菜品的呈现、味道。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒水的呈现、味道。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
用餐过程的整体验感。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
用餐过程中您还发现了上述未提及的哪些问题?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
用餐过程中您还发现了上述未提及的哪些问题?
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为了更好地提升出品质量和服务水平,您有什么好建议?
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