在个人购货中，您平时在服务过程遇到的客户问题，主要集中在用户体验的哪一个环节？
针对以上您所选的用户体验环节，客户经常咨询和投诉的问题有哪些，请列举2-3个问题，并简要描述顾客的需求及痛点。
针对以上顾客的需求及痛点，您觉得公司应该从哪些方面做改善优化，请简要描述您的建议。
目前您服务的是哪个项目组
目前您服务的是哪些的专席
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