您的年龄
25岁以下
25-35
35-45
45-55
55岁以上
您目前的月收入
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-7000元
7000-9000元
9000元以上
您在工商银行使用过哪些中间业务（可多选）
支付结算类业务
银行卡业务
代理类业务（代理证券业务，代理保险业务，代收水电费，代发工资等）
个人理财业务
网上银行、手机银行业务
信息咨询业务
您觉得工行银行卡余额变动的短信通知费（2元/月）是否合理？
请选择一个选项您认为银行有必要收取小额账户管理费吗？
有必要，可以减少睡眠卡以减少成本
有必要，可以促进个人理财
没必要，应该取消
无所谓
您是否开通过工行网上银行或手机银行
仅开通网上银行
仅开通手机银行
开通网上银行和手机银行
两者都没开通过
您对网上银行、手机银行、电话银行收费的看法
物有所值，有必要收费
收费较合理，但服务不到位
有些收费不合理，有待完善收费标准
应取消部分收费
如果您很少购买银行个人理财产品，您觉得最可能的原因是
不了解相关信息
有更好的投资选择
银行收取的手续费过高
认为风险较大
如果工行为您提供个人理财意见,您会
很信赖
结合多家银行分析听取
商业银行以盈利为目的,不是很信赖
您了解工行服务收费的详细信息的途径
新闻
工行网站
营业厅咨询或电话询问
不了解，常常“被收费”
不关注收费情况，无所谓收费高低
您认为银行营业网点对收费项目和标准进行张贴公示是否有必要
银行提高服务收费后，您会
转向其他收费较低的银行
减少银行交易
改用网上银行等电子交易途径
无所谓
您认为银行制定服务收费标准之前召开价格听证会是否有必要
您认为银行有必要考虑不同收入群体客户的需要吗？
有必要,应提供差别化，多样化服务
有必要，应制定不同收费标准
没必要,只要利润最大化即可
无所谓
您认为工行有必要加大创新性产品和服务的开发及宣传力度吗？
很有必要，应成为工作重点
有必要，但应以巩固现有业务为主
没有必要
您觉得银行将几种业务打包成优惠“套餐”会吸引您吗？
有创意，会考虑开通该套餐
慎重对待，可能产生不必要收费
不会开通，但会推荐给亲友
您认为供给侧改革背景下工商银行中间业务发展存在的问题(可多选）
分业经营制约制约商业银行中间业务发展
经营理念和产品主观认识不深入，业务市场份额占比不高
考核评价体系及管理部门不完善
品种单一，业务规模小，创新能力不足
风险披露机制不健全
缺乏高技术手段和专业人才
其他
您认为当前制约工行改革发展进一步推进的内在因素有哪些？（可多选）
产品结构不合理，自主创新不足
业务流程、机构设置不合理
管理与内部控制体系不健全
激励约束改革不到位
其他
您认为今后一段时期，工行改革发展顺利推进的决定性因素是什么？（可多选）
全行经营管理观念的转变
保持和谐稳定的内部环境
经营管理决策的科学性和民主化
持续推出创新型中间业务的产品
其他