尊敬的女士/先生:
您好!非常感谢您能抽出宝贵的时间来回复问卷。这是针对差异化服务方面的调查问卷,本问卷将采用不记名方式填写，所回收的数据都将予以保密处理。本问卷仅作学术研究之用,您的资料我们只作为统计数据，请您尽管放心填写。请您根据自己的真实情况，把您的真实想法告诉我们。衷心感谢您的支持与合作!
有进行过服务培训吗？
有，并且经常培训
有，但是培训次数不多
基本没有过服务方面的培训
您觉得您目前的工作？
很适合，并且有信心有能力做好
不是喜欢的工作，但适合自己的能力
不太适合，希望换一个岗位
您对差异化服务了解吗？
十分清晰，也知道该怎么做
有印象，培训提到过
没有印象，不知道该怎么做
安全没有听说过
您认为目前工作问题上您最希望得到什么？（多选）
得到激励和支持
减少工作压力
被认可
改善工作环境
提高薪酬待遇
培训机会
更多的升职机会
其他