感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
上网/语音预处理的优点
系统能够自动诊断，快速定位用户问题
立单方便，一键立单
系统界面简洁，操作简单易用
其他
网络投诉预处理的优点
系统能够自动诊断，快速定位用户问题
立单方便，一键立单
系统界面简洁，操作简单易用
其他
网络投诉预处理新的优点
系统能够自动诊断，快速定位用户问题
立单方便，一键立单
系统界面简洁，操作简单易用
其他
上网语音预处理的缺点
不能有效解决用户问题
立单复杂，需要选择多个选项
页面展示冗余信息太多，操作不便捷
其他
网络投诉预处理缺点
不能有效解决用户问题
立单复杂，需要选择多个选项
页面展示冗余信息太多，操作不便捷
其他
网络投诉预处理（新）的缺点
不能有效解决用户问题
立单复杂，需要选择多个选项
页面展示冗余信息太多，操作不便捷
其他
为什么使用老系统不使用新系统
老系统使用习惯了，不愿意做变更
老系统的功能更好用
主管要求使用老系统
其他
为什么使用新系统不使用老系统
新系统的功能更加完善
新系统的功能更好用，更加快捷方便
新系统能自动诊断，一键提单
其他