2020年第三季度展厅客户满意度调查问卷

尊敬的客户，为了提供更优质的物业管理服务，特发此表征求您的宝贵意见。感谢您对我们工作的支持与关爱！

您对展厅物业服务总体满意程度

★ ★ ★ ★ ★

展厅给您印象最好的是

服务人员职业素养

沟通能力

服务响应的效率

区域环境清洁

区域设备设施

其他

您希望我们未来为您提供哪些配套服务？

图文装订、订纯水

鲜花、水果、蛋糕订购

咖啡厅、水吧

酒店代理预订

其他

物业服务过程中，感觉最需要考虑改进的地方

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会务接待过程中，感觉最需要考虑改进的地方

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项目基础

1、熟悉项目房产品概况、地理位置、建筑风格 ★ ★ ★ ★ ★

2、能够认识并熟知项目公司高层领导 ★ ★ ★ ★ ★

3、为入驻单位提供优质的物业服务 ★ ★ ★ ★ ★

会务服务

4、会务人员仪容仪表端正，微笑服务，用语规范 ★ ★ ★ ★ ★

5、现场服务响应快速 ★ ★ ★ ★ ★

6、会务服务有序、礼仪服务得当 ★ ★ ★ ★ ★

7、会务服务准备工作 ★ ★ ★ ★ ★

接待服务

8、化淡妆，着工装，以饱满的精神面貌迎接客户 ★ ★ ★ ★ ★

9、做好VIP客户接待 ★ ★ ★ ★ ★

10、接待过程中的配合度 ★ ★ ★ ★ ★

保洁服务

11、楼层内清洁 (走廊/地面/墙面/楼梯走道等 ★ ★ ★ ★ ★

12、洗手间清洁 (环境/手纸供应) ★ ★ ★ ★ ★

13、领导办公室内部清洁 ★ ★ ★ ★ ★

秩序服务

14、秩序人员仪容仪表、用语规范 ★ ★ ★ ★ ★

15、车辆指挥手势正确 ★ ★ ★ ★ ★

16、主动服务意识 ★ ★ ★ ★ ★

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