哈啰车服商品及售后调研
感谢老板们抽出宝贵的时间填写本次调查问卷
您的门店名称是?
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近期市场上中的热卖车型,您认为哪些是哈啰没有但是目前您店内需要的?
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目前我们的哪些商品,存在哪些问题,是您认为需要改进的?
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您认为当前售后存在的主要问题是什么?(和传统行业相比)
售后配件提报渠道不方便,提报给业余员后无法跟踪进度
车辆出问题不会修
提报售后三包配件后,置换新的时效性差
其他
传统行业的售后配件供应或者三包件置换流程是什么?
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传统三包件的置换,谁承担运费?
门店
工厂
谁寄谁付,各付一半
传统行业的配件时效一般是多久?
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门店现在还有哪些配件或者售后问题未处理的?
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您对我们目前的售后建议有哪些?
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您对哈啰的建议是?
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