感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
什么是客情关系？
产品，服务提供者与其客户之间的情感联系
客户人情关系
成交客户之后，我们应该
维护好客户关系，经常聊天，发发红包
暂时不理会，需要成交再找他
如何与客户沟通互动
经常与客户进行朋友圈的互动，经常和客户聊天交流
有需求时找客户聊天
只有新加入惠啵购平台的客户，我们才去好日常维护工作
每次跟进客户的时候只需要询问他（她）产品的使用情况就可以了
如何有效建立客户档案
基础档案占比20%，个性档案占比80%
基础档案占比80%，个性档案占比20%
与客户的沟通技巧和注意事项
做好沟通前的准备工作
管理好目标客户
与客户保持良好互动
准确捕捉客户的心理
做好沟通之外的沟通
哪些方法有助于我们维护好客情关系
建立有效的客户档案
做好客户日常维护
经常与客户沟通互动
与客户持不同意见，强行纠正客户
老客户的福利制定
维护老客户的具体方法
节假日或生日给客户祝福短信
换季时，提醒客户添减衣物
等客户来找自己帮忙解决问题
朋友圈互动评论
给客户发送祝福短信，顺便提及新品上市的消息
如何做好沟通之外的沟通
主动提供优质售后服务
对客户应说到做到
总结销售中遇到的问题
与客户建立持久而友好的联系
主动解决客户的疑问