叮咚买菜APP用户调研

可爱的叮咚买菜家人们：

为了更快地掌握市场动态，更好地服务客户，优化我们客户的体验感，现诚邀各位叮咚买菜的家人们抽出一分钟的时间来参加本次答题哟，每周填写一次更能准确掌握动态哦！

开始我们的答题之旅吧！

请问叮咚买菜配送小哥配送时服务您是否感到满意？

是

否

您平时主要在叮咚买菜上购买哪些品类？

蔬菜

水果

肉蛋

水产

粮油

零食

其他

请问订单配送时长大约为多久？

时 ____________

分 ____________

请问收到商品时包装是否完整干净无破损情况？

是

否

请问是否有出现过商品漏送情况？

有

没有

请问是否出现过收到商品后发现食材不新鲜或商品临期等情况？

出现过

没有出现过

请问哪种因素会影响您使用叮咚买菜APP？

价格过高

送券/有优惠力度减少

菜品质量不好

品类丰富度不足

配送速度慢，不准时

配送品质差，送来后货品/包装有损耗

配送服务差，配送人员态度不好

客服回应速度慢

客服服务差

手机换号，仍在使用/家里其他人在使用/暂时没有做饭需求/目前不在配送范围内

不够方便/无法挑选实物

其他

您觉得我们在哪些地方需要改进的呢？

产品新鲜度提升

产品选择增加

促销活动增加

支付方式增加

服务态度提高

配送速度提高

其他

请您对我们的APP进行评分

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

9题 | 被引用15次

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