文档保存使用体验调查

为提供更好的文档保存体验,诚邀您于2020年9月15日上午11点前填写提交此问卷,即可机会获得奖励,开奖日期为2020年9月15日上午11点,如您中奖,届时我们将会通过您在问卷内容留下的邮箱通知您,感谢您对WPS一直以来的支持。
您的工作性质是?
财务会计
人事行政
金融
作家
营销
教育
学生
其他
根据您平时的习惯,您是否会对不同类型文件保存到对应路径?
会:每份文件都会归档清晰,保存到指定路径
有时会:重要的文件会归档清晰,保存到指定路径
不会:没有做文件归档,对保存位置无要求
您习惯将文档保存在哪里?
电脑本地磁盘
手机本地
WPS云文档/网盘
U盘/移动硬盘
其他
上一项,您选择把文件保存在该位置的主要原因是?
安全性:我认为文件保存在该位置相对安全
效率:文件保存在该位置读取速度更快
隐私:公司或个人出于隐私考虑,对文件保存位置有明确要求
易用性:文件保存在该位置更符合我的办公习惯
办公需求:文件保存在该位置更符合我的办公需求(例如:便于携带、支持多人共享编辑等)
其他
创建或编辑后,您是如何确认文件已保存好的?
确认文件已存在对应保存目录下
确认文件最后更新时间
确认文件大小
重新打开文件确认内容
确认上传状态(查看云端传输详情)
不确认/没有确认保存的习惯
在使用文档过程中,您有过以下相关经历吗?
找不到已保存的文件
打开文件感觉内容与上次保存的不一样
文件内容变空白
其他
您今年遇到「找不到已保存的文件」的情况次数是?
<3次
4~6次
7~9次
>9次
您今年遇到「打开文件感觉内容与上次保存的不一样」的情况次数是?
<3次
4~6次
7~9次
>9次
您今年遇到「文件内容变空白」的情况次数是?
<3次
4~6次
7~9次
>9次
最近一次遇到「找不到已保存的文件」的情况,距离最后一次编辑该文档间隔多久?
1-3天内
4-7天内
1-2周
2-4周
>1个月
>3个月
1年
最近一次遇到「打开文件感觉内容与上次保存的不一样」的情况,距离最后一次编辑该文档间隔多久?
1-3天内
4-7天内
1-2周
2-4周
>1个月
>3个月
1年
最近一次遇到「文件内容变空白」的情况,距离最后一次编辑该文档间隔多久?
1-3天内
4-7天内
1-2周
2-4周
>1个月
>3个月
1年
您最近一次遇到「找不到已保存的文件」的情况,当时文件的保存位置是?
电脑本地磁盘
手机本地
WPS云文档/网盘
U盘/移动硬盘
其他
您最近一次遇到「打开文件感觉内容与上次保存的不一样」的情况,当时文件的保存位置是?
电脑本地磁盘
手机本地
WPS云文档/网盘
U盘/移动硬盘
其他
您最近一次遇到「文件内容变空白」的情况,当时文件的保存位置是?
电脑本地磁盘
手机本地
WPS云文档/网盘
U盘/移动硬盘
其他
您最近一次遇到「找不到已保存的文件」的情况,原因是?
记错文件存储位置
记错文件名
文件未上传成功
误操作(误删,格式化等)
断电数据未保存
其他
您最近一次遇到「打开文件感觉内容与上次保存的不一样」的情况,原因是?
记错文件存储位置
记错文件名
文件未上传成功
内容被云端其他版本覆盖
文件损坏、内容变乱码或空白
其他
您最近一次遇到「文件内容变空白」的情况,原因是?
记错文件存储位置
记错文件名
文件未上传成功
误操作(误删,格式化等)
断电数据未保存
文件损坏、内容变乱码或空白
其他
遇到「找不到已保存的文件」的情况,您通常采取的措施是什么?
A、重新做
B、通过付费数据恢复服务
C、自行查找WPS云端历史版本
D、自行查找WPS本地自动备份
E、自认倒霉,不处理
F、联系WPS技术客服
遇到「打开文件感觉内容与上次保存的不一样」的情况,您通常采取的措施是什么?
E、自认倒霉,不处理
A、重新做
B、通过付费数据恢复服务
C、自行查找WPS云端历史版本
D、自行查找WPS本地自动备份
F、联系WPS技术客服
遇到「文件内容变空白」的情况,您通常采取的措施是什么?
A、重新做
B、通过付费数据恢复服务
C、自行查找WPS云端历史版本
D、自行查找WPS本地自动备份
E、自认倒霉,不处理
F、联系WPS技术客服
客服提供的解决方案有效吗?
客服的服务态度您满意吗
非常满意
一般
不满意
文件保存后出现意外状况,您更希望通过以下哪种方式解决
通过快速获取官方帮助文档自行解决
通过官方客服获取人工热线指导
通过官方客服获取人工微信指导
通过官方客服获取人工远程桌面指导
请详细分享您印象最深刻的一次“文件保存”相关的经历
    ____________
结合您的使用经历,您认为WPS在文档保存方面还有哪些地方需要改进
    ____________

26题 | 被引用0次

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