各位上远储运的合作伙伴们，您好！非常感谢您对上远储运的支持和信任，为了解您对上远储运所提供服务的满意度状况，我司设计组织本次调查。调查结果权用于上远储运内部参考，我司对调查信息将予以严格保密。（下述调查1-10分选项中，10分为满分）
Q1. 采购现状：目前贵司采购上远储运服务业务有哪些？
仓储业务
集装箱堆存业务
运输配送业务
装卸业务
分拣打包业务
条形码业务
大宗商品业务
国际中转拼箱
转口贸易
进口保税
仓库租赁
分拣扫描打包等增值服务
出口拼箱
进口拆箱
Q2.整体感知指标：产品和平台的全国统一性（1-10分，无法评价）
无法评价
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
Q2.整体感知指标：全链条的服务能力（1-10分 ，无法评价）
无法评价
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
Q2.整体感知指标：服务创新性（1-10分 ，无法评价）
无法评价
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
Q2.整体感知指标：处理突发事件能力（1-10分 ，无法评价）
无法评价
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
Q2.整体感知指标：团队专业性和敬业精神（1-10分 ，无法评价）
无法评价
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
Q2.整体感知指标：业务合作流程便捷灵活性（1-10分 ，无法评价）
无法评价
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
Q2.整体感知指标：业务合作流程合法合规性（1-10分 ，无法评价）
无法评价
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
Q2.整体感知指标：业务运作安全性（1-10分 ，无法评价）
无法评价
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
Q2.整体感知指标：价格优势（1-10分 ，无法评价）
无法评价
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
Q3.仓配细分指标：计划调度（入库计划、收货安排、货物信息确认等）（1-10分 ，无法评价）
无法评价
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
Q3.仓配细分指标：仓储装卸货物/集装箱的作业效率（1-10分 ，无法评价）
无法评价
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
Q3.仓配细分指标：仓储存储货物/集装箱的完好程度（1-10分 ，无法评价）
无法评价
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
Q3.仓配细分指标：现场作业人员、机械的充足性（1-10分 ，无法评价）
无法评价
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
Q3.仓配细分指标：运输配送的及时准确性（1-10分 ，无法评价）
无法评价
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
Q3.仓配细分指标：仓储/堆存环境条件（1-10分 ，无法评价）
无法评价
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
Q3.仓配细分指标：仓储/堆存网络资源丰富性（1-10分 ，无法评价）
无法评价
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
Q4.客户关系：最近一年，您对上远储运是否有过投诉或抱怨？
Q4.客户关系：贵司主要产生投诉或抱怨的原因是？
无投诉或抱怨
对接人员
服务流程
服务质量
服务场地
服务合规性
服务咨询
价格
其他原因
Q4.客户关系：如果有过投诉，对投诉处理结果满意吗？
Q5.忠诚度： 您会向同行朋友推荐上远储运吗？（1-10分 ）
无法评价
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
Q6.整体满意度：总体来说，您对上远储运的整体满意度如何？（1-10分 ）
无法评价
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
Q7.未来合作需求：未来1~2年，贵司可能继续采购以下哪些服务项目？(针对已采购项目)
仓储业务
运输配送业务
装卸业务
分拣打包业务
条形码业务
大宗商品业务
国际中转拼箱
转口贸易
进口保税
仓库租赁
分拣扫描打包等增值服务
出口拼箱
进口拆箱
暂不考虑
Q7.未来合作需求：未来1~2年，贵司还可能对以下哪些服务项目有采购需求？（针对未合作项目）
仓储业务
运输配送业务
装卸业务
分拣打包业务
条形码业务
大宗商品业务
国际中转拼箱
转口贸易
进口保税
仓库租赁
分拣扫描打包等增值服务
出口拼箱
进口拆箱
货运业务
船代业务
项目物流
工程物流
空运业务
化工物流
无界电商
船务
供应链
暂不考虑
Q8.客户痛点与需求：请问您认为贵司在与上远储运业务运行中的主要痛点有哪些？
Q8.客户痛点与需求：针对这些痛点问题对上远储运有哪些期待？
Q9.竞争对手品牌：贵公司的相同业务还与哪些单位有合作？
Q10.竞争力：与其他物流企业对比，您认为上远储运的竞争力如何？（1-10分 ）
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
Q10.竞争力：您认为其他物流企业的竞争优势是？
综合物流服务提供商
品牌知名度高，商业信誉好
实力强大，经验丰富
专业化的人才队伍
丰富的物流资源网络
业务服务多样化
整体解决方案专业性和灵活性
响应速度更快，流程效率高
不断创新/持续改进力强
风险管控能力强
价格有优势，物有所值
公司指定
其他
Q10.竞争力：您认为您认为上远储运的竞争优势是？
品牌知名度高，商业信誉好
实力强大，经验丰富
专业化的人才队伍
丰富的物流资源网络
业务服务多样化
整体解决方案专业性和灵活性
响应速度更快，流程效率高
不断创新/持续改进力强
风险管控能力强
价格有优势，物有所值
公司指定
其他
Q11.合作建议或需求：请问贵司还有哪些意见建议或合作要求？，请畅所欲言。