关于在旅行服务平台购票的使用倾向调查——以飞猪、携程、12306为例

旅行服务平台既包括飞猪、携程等可购买火车票、飞机票、门票等的综合性购票平台，也包括12306专门服务于购买火车票的旅行服务平台。本问卷针对其使用倾向而设。

本问卷为匿名回答，仅供本人课程报告使用，请放心填写！

您的性别

男

女

您的年龄是？

18岁以下

18~25岁

26~40岁

41~60岁

61岁及以上

您是否使用过飞猪、携程、12306等平台购票

是

否（若为其他方式购票，请填空）

旅行服务平台的感知有用性

我认为在飞猪、12306等购票能够提高购票效率（支付时间快） ★ ★ ★ ★ ★

我认为在平台购票能够节省我的时间（例如选择门店等） ★ ★ ★ ★ ★

我认为在平台购票可以降低实付价格(例如平台发放的优惠券) ★ ★ ★ ★ ★

旅游服务平台的感知易用性

我认为我能轻易掌握平台购票的操作流程 ★ ★ ★ ★ ★

我认为注册成为平台用户的整个流程是简单的 ★ ★ ★ ★ ★

我认为购票平台界面清晰易懂 ★ ★ ★ ★ ★

旅行服务平台的服务

我认为平台购票完善的配套服务对我来说很重要（客服、支付等） ★ ★ ★ ★ ★

我认为平台购票提供便利的搜索体验对我来说很重要 ★ ★ ★ ★ ★

旅行平台的技术安全

我认为在好的平台购票有安全的交易机制保障 ★ ★ ★ ★ ★

我认为好的平台购票有能力保护用户的个人信息与隐私 ★ ★ ★ ★ ★

我认为好的平台购票有能力保证购票支付顺畅稳定 ★ ★ ★ ★ ★

旅行服务平台的社群影响

我的朋友家人在使用旅行服务平台购票且愿意推荐给我 ★ ★ ★ ★ ★

我的朋友家人会与我分享旅行服务平台发起的相关优惠活动 ★ ★ ★ ★ ★

我在旅行服务平台购票时会参考网友对于平台、店铺的评价 ★ ★ ★ ★ ★

旅行服务平台的信任度

我认为旅行服务平台能优先考虑使用者的利益 ★ ★ ★ ★ ★

我认为旅行服务平台不会泄露我的隐私（身份信息等） ★ ★ ★ ★ ★

我认为旅行服务平台的购票评价是真实可靠的 ★ ★ ★ ★ ★

旅行服务平台的使用倾向

相比于在现场或小程序购买，我更倾向于提前在飞猪等平台购票 ★ ★ ★ ★ ★

我会愿意推荐周围的平台在任一平台进行购票 ★ ★ ★ ★ ★

当我对某一购票平台越满意时。我会长期在这家平台购票 ★ ★ ★ ★ ★

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