维修工单48小时不及时原因调查

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此工单是否关单
已完工关单
未完工关单
此工单到接单到网点关单几天时间(例:3)
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工单完工类型
故障修复
保养
电话解释
上门解释
退换机
用户主动取消服务
是否更换配件
导致此工单48小时及时率不合格原因(详细描述下)
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工单接单到完工处理过程简述下
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