（）库位为残次品数据库位，有移入移出和调拨次品仓的功能
CP0001
A010101
X010101
Y010101
以下关于呢绒材质的说法错误的是（）
缺点是容易起球、缩水
指的是各类羊毛、羊绒织成的织物
有色彩鲜艳、质地柔软、悬垂挺括的特点
优点是强度高、吸优：防皱耐磨、手感柔软、富有弹性、保暖性强
以下不属于与人沟通时的注意要点的是（）
沟通结束之前要简洁的再次说明要点
看着对方的眼睛，要用眼神交流
沟通结束之后要用封闭式提问来确认听者是否理解
沟通时要注重听者的感觉、不要面无表情
绿四商品需在签收后（）小时内完成入库上架，（）小时内完成出样工作
以下关于AI调拨指令操作的说法错误的是（）
“直接撤”可以通过扫描撤回库位，输入撤回数量即可直接撤样成功
早创建调拨单界面，若需手输商品SKU，涉及的字母需要小写
点击“撤样”和“撤一只”是发出撤样的申请，需要同时早待复位中完成撤样
调拨指令中若某SKU应调数量为“0”时，代表门店系统没有库存，直接点击“生成调拨单”即可
关于带训的步骤，下列说法正确的是（）
提问、演练、示范、跟进
提问、演练、跟进，示范
提问、示范、演练、跟进
示范、提问、演练、跟进
物流发货单据在收货是发现系统数量少于实际数量如何处理()
按实际数量收货
按系统数量收货
联系调出方重新发单
按系统的数量收货再退回给调出方
当顾客手上拿了好几件衣服，正在环顾四周张望，这位顾客可能需要你提供的服务是（）
在盘点时，当扫描完一个标准库位中的商品后，系统显示该库位有差异，以下哪些操作时错误的（）
放弃不盘
点击确认，结束该库位盘点
将情况告知盘点负责人
清点已扫描的商品，如与扫描数据一致，则点击确认，结束该盘点
热风服务模式的选择有哪些原因（）
热风的历史文化
热风人的基本素养
坚持顾客优先原则
商品结构的不同特点
哪些材质的鞋在摆放时，同材质之间需要保持一定的间隙，以防染色（）
顾客拿起一件短T在身上比划，此时我们采用以下哪两种话术更好的引导顾客试穿（）
您好，你需要什么尺码，我可以拿给您试穿一下！
夏季新品上市，请随意试穿！
您好，这件T恤是最新的动漫联名款，也是当季的爆款哦，您可以试穿一下！
促销款POLO衫8折，请随意试穿！
当商品出现以下哪些品相问题，须进行拒单（）
污渍、染色、色差
鞋面轻微发黄，鞋带有白点
鞋侧面有胶印
服装面料破损、掉纽扣、开线
为了不让公司受损，不让公司失去社会信誉，无论是顾客个人信息还是公司销售信息都不能透露给公司外部人员，不得带出公司，以下哪些销售信息属于不能透露和外带的范围？（）
调促信息
周班表、日班表
门店的损益表
门店的各类销售数据、销售报表
以下哪些做法可以提现“有效引导顾客试穿”的技巧（）
顾客穿着休闲简单，推荐休闲大众款式
顾客试穿超过三套后推荐高价款，加快顾客决定，节省顾客时间
顾客试穿了三套衣服，询问顾客偏好，委婉建议顾客进行取舍
一位顾客穿着黑色雪纺衬衣，白色的西装裤，推荐顾客试穿纯色系的简单款衣服
关于收银台排队时，相关说法正确的是（）
小君进行辅助收银10分钟后等待买单客人只剩两人，小君直接转身离开了收银台
今日销售高峰是17:00-18:00，值班店长在16:30在收银台设置隔离栏
服区货架上有几件衣服的拉链拉开着，扣子没扣好，此时收银台超过3人，服区同事认真整理服区，保持商品美观度
收银台超过3人，收银同事对顾客说：“您好，您可以在这边排一下队”’，并指引排队方向
服装、配件、童品类，我们主张采用关注式，所以在商品出样量、呈现要尽力支持（满足）自主式服务
接近顾客是将顾客想知道的信息（商品知识、商品卖点等）准确无误地传达给顾客，同事注意语气，措辞等等，让顾客感到我们同事是有礼貌和专业的
服装出样时，可以直接把需要出样的服装随意放在任何空置的地方
顾客在服区喊到：“你好，这件卫衣帮我哪一件L号”，小君跑过去帮忙取了一件给顾客试穿，这个属于关注式服务
女鞋的基础陈列规则是：（性别）——正特价——季节——风格——系列——主题
若是POS显示开单失败，翼码显示失败、待确认、确认已撤销，无任何交易记录，应重新收款并记录顾客联系方式
全渠道发货在进行绑定快递单号前，若发现商品存在品相问题，也可以拒单。绑快递单号后可以取消绑定
晚上20:00到第二天11:45之间的全渠道订单，在12点前处理完就不会计入超时，所以接单后应及时处理
服区促销活动执行，促销款未满单杆时，将促销款的商品集中陈列在单杆的一端