顺丰物流满意度调查问卷

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

您的性别？

男

女

对比其他快递种类，您会因为什么原因选择顺丰快递？ (多选)

服务态度良好

运输速度高效

安全性高

业内口碑良好

其他

您认为顺丰快递收费是否合理？

合理

较合理

较不合理

不合理

您对顺丰快递流转信息的更新速度是否满意？

满意

比较满意

一般

较不满意

不满意

您比较喜欢哪种方式收件？（多选）

楼下代收点（如超市、物业)

快递驿站

智能快递柜

当面配送

配送至家门口

请问您快递即将到达时是否收到通知？

有短信通知

有电话通知

两者都有

无任何通知

您对顺丰物流到货速度满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

您收到顺丰快递时，一般包装情况或物品完整情况如何？

皆完好无损

包装损坏，物品完好

物品损坏，包装完好

皆有损坏

您对顺丰快递物流服务人员的服务水平评价

★ ★ ★ ★ ★

您是否投诉过顺丰快递？

是

没有

您投诉的原因有哪些（多选）？

服务人员态度不好

货损

货物丢失

货物晚点

售后解决速度慢

其他

您对投诉的反馈速度、结果是否满意？

★ ★ ★ ★ ★

您对顺丰快递总体评价是？

非常满意

满意

一般

不满意

您认为顺丰快递哪些方面需要继续改进？(多选)

配送时效

服务态度

信息安全

投诉渠道

其他

您对顺丰快递服务建设有哪些切身想法，请在下方填写：

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15题 | 被引用11次

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