江苏凤凰出版传媒股份有限公司读者需求和满意度调查表

亲爱的读者:

        为了向您提供更优质的服务,持续提高服务水平,我们在激励员工不断努力、创新的同时,也渴望得到您的监督和支持。我们精心设计了以下问答,是想迫切从您的答案中找到我们今后工作中应努力和改进的方向,维护好共同的精神家园。
       您的姓名___________年龄___________文化程度___________职业___________
您是否经常(每年10次以上)惠顾书店?
经常
偶尔
根据需要
您是否知道我店的服务热线和监督电话吗
您最喜欢阅读哪些类图书?
填空1    ____________
当您到书店购书时,若书架上没有您想要的那本书,您会在服务台办理缺书登记手续吗?
可能不会
您平时是喜欢在网上购书,还是更喜欢逛书店?为什么?
填空1    ____________
您关注过我店的微信公众号吗?
经常
偶尔
没有
您最喜欢的书店营销活动有哪些?
填空1    ____________
你认为书店目前的多元产品丰富多样吗?
蛮丰富
还可以
很一般
请阅读本项说明,然后回答问题
最后,请您对我们的服务作出评价
满意 比较满意 一般 较不满意 不满意
购书环境及设施
图书品种
图书陈列
营业员服务态度
营业员仪容仪表
营业员业务熟练程度
当您需要帮助时能及时服务
        非常感谢您的合作!如果您还希望我们作出哪些方面的改进,则请写下您的宝贵意见和建议,我们将十分重视之。_____________________________________________________________________________

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