沈阳市健身俱乐部会员忠诚度及影响因素调查问卷

尊敬的先生/女士:
       您好!我是沈阳体育学院的在读研究生,正在进行一项沈阳市健身俱乐部会员的忠诚度及其影响因素的调查研究。感谢您在百忙之中填写这份问卷,请按照您个人的实际感受对以下问题进行选择, 您的观点对我的研究非常有帮助,我们会对您所提供的信息严格保密,所有数据仅供学术分析研究使用。敬祝身体健康,万事如意!
       忠诚度是指您对健身俱乐部的产品或服务产生感情,形成偏爱并长期重复购买该健身俱乐部产品或服务的程度。
       忠诚度影响因素是指您在健身过程中直接或间接对您忠诚度带来影响的因素。
                                                                                  研究生:韩思远
                                                                                  电   话:18804050828
                                                                                  导   师:方海明  副教授
您的性别
您的年龄:
18 岁以下
19-24 岁
25-29 岁
30-44 岁
45-59 岁
60 岁以上
您受教育的程度:
高中及以下
大学专科
大学本科
研究生及以上
您健身的频率:
每周一次
每周2—3次
每周3—4次
每周4—5次
每周5次以上
您每次健身的时间:
半小时以下
半小时-1 小时
1 小时-1 个半小时
1 个半小时-2 小时
2 小时以上
第一部分:您的基本信息
第二部分 问卷填写

问卷一:您在健身过程中,从情感和行为的忠诚上会有不同的表现,请根据您的实际感受进行选择。
以下是有关忠诚度的表述,请选择您认为最符合的选项。(1-5 赞同程度逐渐递增:1 表示非常不赞同、2 表示不赞同、3 表示不确定、4 表示赞同、5 表示非常赞同)
您对该俱乐部有高度评价
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您身为该俱乐部会员感到非常自豪
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您对该俱乐部的营业状况很关注
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您对该俱乐部有很强的归属感
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您认为该俱乐部有很大的发展空间
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您在该健身俱乐部锻炼的时候感到很享受
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您会推荐朋友来该俱乐部健身消费
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您愿意宣传该俱乐部
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您会把自己的教练推荐给身边的朋友
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对服务不满意时,会给该俱乐部一些建设性的建议
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当您在消费过程中与该俱乐部发生矛盾时,您会考虑到该俱乐部的利益
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当该俱乐部面临困境的时候,您愿意与该俱乐部共同面对,必要时给予帮助
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当您周围有多家健身俱乐部时,您还是会选择加入这家俱乐部
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当周边出现新的俱乐部时,您也会继续选择该俱乐部锻炼。
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会员卡没到期之前,您会主动选择续卡、续课。
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即使该俱乐部的产品价格合理上调,您还是会选择该俱乐部进行锻炼。
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当俱乐部的硬件设施升级时,您愿意随之升级自己的会员卡。
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当俱乐部的课程项目增加、升级时,您愿意购买新的课程项目。
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问卷二
以下是影响您健身忠诚度的不同因素,请根据您的实际情况和影响程度如实填写。(1-5 重要程度逐渐递增:1 表示非常不重要、2 表示不重要、3 表示不确定、4 表示重要、5 表示非常重要)
该俱乐部地理位置优越
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该健身俱乐部周边的公共交通工具便捷
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该健身俱乐部周边配套的餐饮、娱乐项目齐全
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该健身房停车便利
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该俱乐部健身氛围好
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该俱乐部整体的环境好
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该俱乐部健身器材齐全
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俱乐部的器材使用舒适
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同一时间段内该健身俱乐部的器械使用不拥挤
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该俱乐部的功能区域划分合理
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该俱乐部品牌知名度高
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该俱乐部整体的客户评价高
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该俱乐部的广告宣传做的好
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该俱乐部的品牌在同行业中有较高的市场占有率
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该家俱乐部的宣传真实
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该俱乐部开设的有效健身项目种类多
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该俱乐部的团操课时间段合理
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该俱乐部私人健身教练素质与业务技能水平高
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该俱乐部整体服务水平高
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该俱乐部健身卡的价格合理且定期有优惠活动
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该俱乐部的课程设计和定位迎合会员的需求
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俱乐部的会员质量高
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俱乐部老会员对新会员很友好
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俱乐部的工作人员有亲和力
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俱乐部的会员之间会热情分享锻炼技巧
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参加该俱乐部使我感到自己社会地位高
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