2019年-2020年空调维保服务满意度调查

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影院所属大区

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河南城市体

云贵城市体

粤西城市体

影院名称是？

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空调维保单位名称？

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请对维修的响应速度及维修及时性做出评价。

响应速度快，影院联系维保单位，积极配合影院进行临时处理。并在48小时内到场维修。

响应速度一般，给出简单的处理方案，3-5天内到场维修。

响应速度较差，让影院自己想办法处理，或让影院自己在地找人维修。

请对维保单位的专业能力做出评价。

到场维保人员，专业能力强，对影院空调系统了解，能快速找到问题点并完成维修。

到场维保人员，对影院空调系统一知半解，通过询问及现场勘查完成维修。

非空调专业人员到场，对空调系统不了解，推卸责任给业主方或者施工方，或其他原因最后不能完成维修的。

以清洗空调滤网为例，请对维保单位工作态度做出评价

维保人员到场清洗滤网，清洗认真效率，每台设备都能清洗到位。

态度一般，需要有影院同事监督，设备吊装高度偏高或者难拆卸的设备不清洗。

简单做下表面工作，到影院走走转转，拿着维保单让影院经理签字的。

请对维修收费标准做出评价。

简单维修基本不收费。或者让影院自购材料，维保单位免费予以维修或更换。

收费标准为市场价，不会额外收取其他费用。

收费标准高于市场价格，并且额外增加主材及辅材，虚报工程量，存在多收费乱收费等情况。

7题 | 被引用2次

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