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1、办电e助手提供线上咨询及微场景式服务推荐，如设计施工单位公示、典型设计、供需平台等。
2、办电e助手“项目进度”中加入客户受电工程跟踪（如受电工程的完成时间）
3、办电e助手中加入公司内部跨专业“协同任务”，主要是与运检、发展、调度进行线上协同处理，包括联合现场勘查、供电方案联合审批、设计文件联合审批、联合中间检查、联合竣工验收5个环节的任务。
4、移动作业终端处理办电业务主流程；而办电e助手在不取代移动作业终端的情况下，提供线上业务咨询及业务推荐，是否能满足线上办电业务处理的需求？
5、目前办电e助手实现了客户方/客户经理/第三方（设计施工等）的群聊沟通，在线互动方面是否满足要求？
7、办电e助手中客户和客户经理都可以使用“位置”功能实时发送定位。
8、您觉得业务处理哪些环节还需用到“定位”？请列举1,2个。
9、客户的办电进度详情除了客户和客户经理能看到，是否也需向设计、施工、供货方等第三方人员展示？
10、低压流程相对较短，是否有必要在办电e助手进行线上“群聊”沟通咨询？
11、客户经理用办电e助手查看“储备项目”跟踪情况，是否必要？
12、您希望可以通过“储备项目”查看哪些信息？请列举1、2个。
13、客服小助手可以在非工作时间应对群成员的提问，群聊中是否有必要加入智能客服小助手？
14、工作时间，由客户经理来回答群内问题，当工作繁忙无法进行在线沟通，且客户消息发送达到5分钟无答复时，由“智能客服小助手”介入进行即时沟通，群内提示“已留言您的客户经理，稍后人工回复。”
15、客户可以对客户经理的每次会话进行评价，您认为是否有助于提高服务质量？
16、您是否建议向客户展示客户经理的服务指标水平，如回复及时率、回复等待时间、服务人数等？
17、您希望智能客服小助手还可以在哪些方面提供服务，帮助客户经理线上处理业务？请列举1、2个。
18、您希望办电e助手客户经理侧在互动方面还需要完善哪些功能？