美洽工作台用户调研

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

你目前的职业？

客服

客服主管

团队管理者

推广

其他

到目前为止你从事相关行业多久了？

刚入行

1年以内

1-3年

其他

你使用美洽多久了？

1-6个月

6-12个月

一年以上

其他

每周使用美洽的频次？

工作日都会使用

一周1-3次

一周3-7次

其他

使用美洽的时长？

工作时间都在使用

1-2小时

2-4小时

4-8小时

其他

你目前使用的版本是？

新版工作台

旧版工作台

新旧版切换使用

为什么使用新版工作台？ (多选)

操作效率更高

更好看

更稳定

用习惯了

其他

为什么使用旧版工作台？ (多选)

操作效率更高

更好看

更稳定

用习惯了

其他

如何切换新旧版工作台的？

从新版切换到旧版工作台使用

从旧版切换到新版工作台使用

为什么会从新版切换到旧版工作台？

____________

为什么会从旧版切换到新版工作台？

____________

工作过程中主要会使用哪些功能？

对话

首页

历史对话

工单

报表

对话质检

设置

顾客中心

机器人

数据大屏

其他

你在【对话页】中的主要操作是什么？

选项1

选项2

你还希望产品增加哪些功能？

____________

对新版工作台有什么建议吗？

____________

您向同事推荐新版工作台的可能性有多大？

★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

请分别对新旧版工作台以下各项打分。

	新版工作台	旧版工作台
首页	★ ★ ★ ★ ★	★ ★ ★ ★ ★
对话	★ ★ ★ ★ ★	★ ★ ★ ★ ★
历史对话	★ ★ ★ ★ ★	★ ★ ★ ★ ★
工单	★ ★ ★ ★ ★	★ ★ ★ ★ ★
报表	★ ★ ★ ★ ★	★ ★ ★ ★ ★
设置	★ ★ ★ ★ ★	★ ★ ★ ★ ★
质检	★ ★ ★ ★ ★	★ ★ ★ ★ ★
顾客中心	★ ★ ★ ★ ★	★ ★ ★ ★ ★
机器人	★ ★ ★ ★ ★	★ ★ ★ ★ ★
数据大屏	★ ★ ★ ★ ★	★ ★ ★ ★ ★

留下你的联系方式吧

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