请填写以下内容
公司名称 ____________
月结帐号 ____________
您的姓名电话 ____________
请问不满意的原因是什么？ (多选)
价格和时效不匹配
物流更新不及时／信息错误
子母件未同时派件
中转延误／遗失
其他
当发生交通管制/天气原因等不可控因素，影响发运&时效时，贵司希望如何获取信息途径？(多选)
小哥是否能及时提供贵司所属耗材等（包材、填充物、面单纸等）
小哥是否有遵守贵司要求（保持场地卫生和操作规范性等）
对小哥不满意的原因是什么？（多选）
素质形象差
现场沟通＆解决能力差
业务操作技能差
工作不认真不负责
其他
请问您目前对顺丰理赔不满意的主要方面是？ (多选)
理赔金额不满意
理赔人员处理不满意
理赔流程不满意
其他
请问不满意的原因是什么？ (多选)
个性需求无法满足
业务＆解决能力差
回应不及时
其他
请问您联系我司销售，主要工作内容是？ (多选)
重大异常需求＆跟进
业务诉求＆沟通
数据提供＆报表输出
合同续签折扣优惠
请问不满意的原因是什么？ (多选)
态度不好不热情
业务＆解决能力差
回应不及时
其他
您认为专项客服服务，以下那几项需要提升？ (多选)
响应速度
沟通技巧
业务技能
理解＆表达力
问题解决能力
您希望专项客服能为贵司提供以下那些服务？ (多选)
数据报表
周或月分析报告
一站式理赔
其他个性化定制服务（请在下列添加说明）
其他
请问不使用的原因是什么？ (多选)
已在专项客服沟通群解决
不便利（每次查单，都要验证）
状态不明确（显示签收，不清楚是退回还是客户签收）
其他
请问不使用的原因是什么？ (多选)
没有需求（或不知道这个系统功能）
系统功能不完善（小哥取消订单，系统无提示；无预约下单功能；系统截单时间无体现）
已使用公司内部系统
请问不使用的原因是什么？ (多选)
系统功能不适合我司业务场景
系统不稳定，功能不完善
没有提供培训
其他
您对顺丰签回单业务，有那些业务不满？ (多选)
已告知小哥需使用回单业务，但小哥未执行操作
回单在运输途中出现遗失或破损
回单签单不规范，反复重签，无法满足需求
现有模式满足不了当前业务场景
有意向了解顺丰小微科技（ＡI技术）——可以对回单规范较正上传
请问对我司入仓服务是否满意？
满意
不满意（收费不合理＼寄件未告知派件会产生入仓费）
其他
请问对我司保价服务是否满意？
满意
不满意（保价费太贵＼产生理赔时、作用不大）
已有第三方保价服务
其他
贵司／您是否愿意详细了解，顺丰以下产品？ (多选)
仓配一体（存储、分拣、包装、配送、信息流转等一体化服务）
丰城专运（Ｂ端和Ｃ端一点对一点、一点对多点的城市物流运输需求，包含店配、搬家、搬仓主要场景）
丰签（高价值产品寄递线上签署声明函，后期遇到法务纠纷或邮政申诉能获取有效的签署协议及检查详情）
整车直达（单票3吨以上，整车货物专运）
暂时不用
贵司日常运营中是否存在代运营服务？（如：外包客服、二次销售等）
顺丰为优化客户日常运营，推出代运营服务业务，贵司是否愿意详细了解？（如外包客服、快件拒收二次销售、无包裹服务、代客巡店、谈判等）
顺丰可承接客户各类包装材料、代采、个性化定制、等需求，请问是否有意向了解？