请填写以下信息
填空1 ____________
填空2 ____________
填空3 ____________
此次培训是否向您介绍了来电的轮排机制?
来电的轮排坐席时长为30秒,联通过程复杂,可能出现响铃时长不够30s就切换到下一个人。
您是否知道所有客户线索(无论进线、留电),都会在楼讯云店APP即时派发?
知道,在APP的【推客云】板块
不知道,以为全部是短信接收
培训是否有警示:因为接线的入口繁多,所以不是所有的接线都会有语音播报提示项目名?
了解,会在接线前提前准备好引导的话术
不了解,不知道要准备什么话术
您是否知道:接400的进线后,会有短信提醒客户全号?
知道,培训介绍了全号短信的模版
不知道,不了解接线后短信提醒的内容
培训是否介绍了楼讯云店APP查收进线录音的方法?
知道,点击【推客云】板块的进线渠道为400(已接)的线索就可以
不知道,培训人员没讲
您是否知道可以利用楼讯云店APP跟进客户?
知道,可以将客户线索转私客,分等级、跟进
不知道,培训人员没说
培训是否介绍了客户跟进的流程?
首先,在楼讯云店APP的【推客云】将客户转私,再在【我的客户】查看转私的客户。
知道,还可以把客户分等级跟进
不知道,培训人员没有介绍客户管理流程
培训过程是否有警示:出现未接时,因为全号短信里不包含项目名称,所以拨打短信提醒的客户全号前要提前准备好引导的话术?
知道,会准备更多的话术去引导客户
不知道,培训人员遗漏了全号短信内容的介绍
培训过程是否有提示您:楼讯云店APP进客后没有应用程序的通知该怎么办?
培训过程中,有无告知您——如果您接线后,没有短信提示全号,应首先查看短信是否被拦截到垃圾信箱?
没有,可能会立马询问对接的楼讯工作人员
有告知,查看垃圾信箱后,会反馈给楼讯的工作人员
请您对楼讯工作人员的培训过程进行评价
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您对我们的培训过程有什么建议吗?如果有,请您填写下来,我们会努力提升自己~