您的年龄:
20岁及以下
21~30岁
31~40岁
41~50岁
51岁及以上
您的学历:
初中及以下
高中及中专
大学本科或专科
硕士及以上
您的收入:
1000元以下
1000~3500
3501~5000
5000元以上
您点外卖的次数:
0次(请结束回答)
1~2次
3~5次
6~10次
11次及以上
您最近一次使用的外卖平台是:
美团外卖
饿了吗
大众点评
百度外卖
口碑
京东到家
麦当劳麦乐送
肯德基宅急送
滴滴外卖
其他
第二部分:请回忆您最近一次点外卖的经历和体会,并选择您对以下陈述的认同程度。
我听到越来越多的人谈到“点外卖”、“外卖平台”、“外卖骑手/小哥”。
我觉得叫外卖送上门与出去点餐的消费经历和体验是不同的。
外卖平台让我与餐饮卖家的联系更紧密(如可以电话联系和提出个性化要求,了解卖家的产品、价格和营业时间等)。
外卖平台方便我和其他消费者分享对卖家和餐饮的评价。
我认为外卖平台让许多餐饮企业改变了经营方式,生意做得更好。
外卖平台可以满足我个性化的餐饮服务(如随时随地就餐、为亲友点餐等)。
外卖服务让新兴的信息通讯技术(或互联网技术)为我所用。
在我的亲朋好友中,我通常是最先使用新技术、新产品或新服务的人。
如果我听说了一种新产品或新服务,(合法有用的前提下)我将找机会去体验一下。
外卖服务的某个方面(如:平台个性化推荐、获得优惠、送餐快、包装好、有赠品、味道好等)让我感到惊喜。
外卖消费过程中,存在让我觉得兴奋的某个时刻(如:登陆平台时、挑选点单时、结算支付时、外卖送到时、食用时)。
在许多情况下,比起线下进店点餐,我更愿意选择外卖。
不需要叫外卖的时候,我也常在外卖平台上查看信息(如周围餐馆信息、特色美食信息、价格参考等)。
食用外卖时,我有可能在微信朋友圈或其他网络渠道晒美食照片。
该外卖平台时常用红包、抵用券、满减、充值会员卡等补贴方式进行优惠促销。
在该外卖平台上,提供满减、折扣、赠品等价格优惠的卖家往往更能吸引我下单。
当我对餐馆、食物、费用等就餐问题犹豫不决时,外卖平台提供的信息帮助我做出点餐选择。
当我担心不知去哪里吃或吃饭时间不够时,外卖平台提供的信息很大程度上消除了我的紧张和不安。
外卖平台提供的美食图文介绍和用户点评信息使餐饮质量透明化,让我较好地避免了点到难吃的食物。
外卖提供的卖家和送餐骑手的信息,有助于我与他们取得联系。
该外卖平台重视我的意见(如,我可以对服务进行评价打分)。
该外卖平台关心我的利益,如果我发起投诉能够得到积极回应。
该外卖平台有助于形成我和餐饮卖家、送餐骑手之间的信任。
某种程度而言,外卖让忙碌的我饮食无忧,点外卖丰富了我单调的生活。
点外卖解决了我工作生活中遇到的某些实际困难(如不方便出门就餐、没时间做饭等困难)。