关于徐工起重机用户口碑的调研

为了更深入的了解您对徐工起重机产品的使用感受,更好地为您提供产品和服务,我们特组织此次调研,您的意见对我们很重要,请您一定如实详尽地填写问卷,我们将根据您的建议和要求,持续改进我们的产品和服务,我们承诺对您提供的信息严格保密,感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
当您在起升大臂、趴臂、回转等操作时,您感觉平稳吗?微动性如何?
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您认为徐工起重机的结构件焊接(如转台),稳固吗?
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您感觉徐工起重机的液压管阀如何?是否不渗漏、不泄压?
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与其他品牌产品相比,您感觉徐工起重机在使用过程中的油耗如何?
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您认为徐工起重机之间,配重的互换性如何?
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相比于其他品牌,徐工起重机的转场成本如何?
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您感觉徐工起重机不同区域、环境下(如高温、高原、高寒),适应能力如何?
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您认为徐工起重机的力限器安全余量如何?
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您认为徐工起重机的设备噪声如何?
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当起重机需要维护的时候,系统主动提醒您的情况多吗 ?
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您感觉徐工起重机的结构设计,方便您的维修吗?
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1.您认为徐工起重机的起升、伸缩速度如何?
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同级别情况下,相对于其他品牌,您认为徐工起重机的起重性能如何?
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您认为徐工起重机的最高车速,加速时间能够满足您的需求吗?
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您认为徐工起重机在行驶过程中的转弯直径、最小离地间隙、制动距离能够满足您的需求?
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您认为徐工起重机的内饰、防护措施、操控室等方面的人性化设计如何?
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您认为徐工起重的人机交互系统,如辅助操控、故障诊断等,给您的帮助大吗?
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您认为徐工起重机相对于其他品牌起重机的保值率如何?
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相同级别的产品,您认为徐工二手车保值率比其它品牌产品高多少?
5%以下
5%-10%
10%-20%
20%以上
您在买车时,销售人员和您沟通时的态度如何?
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当您有购车意愿,需要相关信息时,您认为销售人员能否及时的给您反馈?
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当您向销售人员咨询产品信息时,您认为他们的专业性如何?能够提供专业、有效的信息吗?
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您是否遇到过销售人员言行不一致的情况?如乱报价、乱收费、虚假宣传。
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您是否遇到过销售人员说您级别不够,不让您参加会议的情况?
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当您在提取新车时,您感觉接触到的服务人员对您的态度如何?
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当您的起重机需要维修时,您认为维修服务人员能否及时地赶到进行维修吗?
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在您的起重机维修时,您感觉维修人员的服务态度如何?
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请您对此项目进行评价
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在您的起重机维修后,您感觉维修服务人员的维修质量如何?
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您是否遇到过多次返修的情况?
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当您的起重机出三包时,维修服务人员还能够及时赶到进行维修吗?
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当您的起重机需要维修时,您是否遇到过维修人员相互推诿的情况?
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您感觉徐工起重机的备件质量、价格如何?
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在起重机需要维修时,起重机备件好购买吗?备件配送及时吗?
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您认为徐工提供的机手培训服务,对您的用处大吗?
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您是否享受过徐工起重提供的新品操作培训?
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您认为徐工“起重在线”APP作为吊装资源交流平台,对您的用处大吗?
(APP中包含,需要施工的工程信息、闲置车辆信息、机手招募、在线培训、二手车交易等功能)
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您现有起重机设备的价值量大约是多少?
2000万以下
2000万以上
您在施工淡季时,徐工主动提供的维修保养服务,效果如何?
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如果您在进入新的工程领域缺乏足够经验时, 徐工提供以下解决方案,对您的用处大吗?
(① 超级起重机安全转场方案 ②吊装施工工况方案③ 吊装项目管理方案 ④吊装设备匹配方案 )
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. 如果您在购买300吨以上起重机后,徐工提供以下首装首吊服务,对您的用处大吗?
(①资深技术专家②专业大吨位安装团队③大吨位吊装技师进行现场大吨位安装、吊装培训指导 )
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. 您认为徐工起重给您的公司提供的门头、办公区域装饰等设计,效果如何?
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您认为徐工起重给您的公司或领导作文章、视频的推广,对您公司的帮助大吗?
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您认为徐工起重每年搭建的“大型工程观摩”、“国外展会观摩”、“价值领袖训练营”、“机手技能提升培训”、“吊装安全专题研讨”的学习交流平台,对您的公司能力提升大吗?
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您是否认同徐工起重机品牌的综合实力在起重机行业处于第一地位?
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.您对徐工G、KC、KD三个系列产品的宣传信息了解吗?
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在购买起重机时,徐工起重机比其他品牌更有足够的理由让您购买?
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您认为徐工起重机的售价值不值得?
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相同级别的产品,其它品牌比徐工价格低多少,才能使您考虑转换品牌?
5%以下
5%-8%
8%-12%
12%以上
与其他品牌相比,为了购买最新款的徐工起重机,您愿意多出多少钱?
5%以下
5%-8%
8%-12%
12%以上
每当节日、大型活动的时候,与其他品牌相比,徐工起重机的促销力度对您来说吸引力如何?
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您认为徐工起重机在线下举行的大型会议,如新品推介会、展会等,对您的用处大吗?
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徐工起重通过新媒体平台(如微信、抖音等)向您推送的信息,对您的用处大吗?
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与其它品牌相比,您认为徐工起重机的负面信息多吗?
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您不愿意听到别人说徐工起重机以下那些方面不好? (多选)
产品
服务
品牌
您会在各种场合表露徐工起重机以下那些方面很好?
产品
服务
品牌
与朋友聊天中,正好大家聊到起重机,您向朋友或同事推荐徐工的可能性有多大?
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如果您一个朋友也打算购买起重机,并且非常需要各种信息,您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大?
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您的性别是?
您的年龄是?
18岁以下
18~24岁
25~30岁
31~40岁
41~50岁
51~60岁
61岁及以上
您的最高学历(含目前在读)是?
小学及以下
初中
高中/中专/技校
大学专科
大学本科
硕士研究生及以上
您所在的地区是?
省份
城市
您目前的职业状态为?
基层人员(起重机操作人员等 )
管理人员(主管、部门经理等)
高层管理人员(个体老板、公司总经理、总裁等)
您经常从事的施工领域是那些?(多选题)
石油化工
风电
核电
高架、桥梁
城市轨道交通
公路
铁路
水利
房地产建筑
厂房、场馆建设、设备搬迁
机场
港口、码头、船厂
城市绿化、城市管网、广告牌
您所从事起重机行业的年限?
1-2年(含两年)
2.1-5年(含五年)
5.1-10年(含10年)
3-5年
10.1-15年(含15年)
15年以上
您所拥有或使用的起重机有哪些?
只有徐工起重机
徐工起重机及其他品牌
其他品牌
您或您的公司所拥有起重机的数量为?
1-5台
5-10台
10-20台
21台以上

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