故障停电问卷调查

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

1.您的年龄

A.18-25

B.26-40

C.40-60

D.60以上

2.您所在部门？

A.供电所

B.配电所

C.供电服务部

D.安全监管部/生产技术部

D.其他部门

3.您是如何获取到停电信息的？

A.微信群

B.企信群

C.电话、手机短信

D.复电后才知道

E.不关心

4.您知道每次停电的具体原因吗？

A.计划性检修停电

B.电网故障停电

C.线路改造停电

D.小区配电设备故障

E.不清楚无人告知

F.不关心

5.您希望从哪些渠道获得停电信息？

A.营业厅滚动播放

B.电视、广播滚动播放

C.拨打95598

D.微信朋友圈

E.微信公众号、支付宝生活号自动推送

F.南网在线（手机APP）自动推送

G.企信

6.您认为哪个部门应该第一个知道停电信息？

A.供电所

B.电力调度控制中心

C.配电所

D.安全监管部/生产技术部

D.其他部门

7.您认为那个部门应该负责信息的传递？

A.供电所

B.电力调度控制中心

C.配电所

D.安全监管部/生产技术部

F.供电服务部

G.其他部门

8.您知道故障停电之后，供电局抢修要办理哪些流程才可以进行抢修？

A.办理停电申请

B.办理工作票、操作票

C.现场装设接地线

D.许可抢修工作

9.您认为目前信息传递主要存在什么问题？

A.内部沟通不畅，停电信息不准确

B.停电信息的传递不及时

C.只负责工作，忽略信息及时传递出去的重要性

D.没有专人负责跟踪停电信息和传递到各部门

F.客户联系方式不准确/没有及时变更，信息不能及时获知停电信息

G.各种系统APP多，信息更新慢，不一致，信息没有有效的整合

H.其他

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