京东生鲜物流服务质量调查问卷

你是否会通过京东生鲜购买生鲜产品？

你对京东生鲜的物流服务质量的总体评价如何？

以下所有题项，根据感受值分为1-5分，分数越高，说明你对该项服务越满意。

生鲜产品的配送速度

生鲜产品的品质

运送过程中保持生鲜产品的新鲜度

送达时，货品外包装完好，无破损

送达商品的数量、规格准确无误

生鲜电商平台的信誉、口碑等方面

生鲜电商专业化的冷藏与运输设备

物流信息及时准确

生鲜物流服务人员的服务态度

支持灵活的收货时间（可自主选择收货时间）

生鲜物流服务人员熟悉冷链流程，操作规范

生鲜物流服务人员形象整洁，服装统一

生鲜电商平台对订单的响应速度

客服对生鲜产品的质量、订单的投诉等问题的处理速度

对生鲜产品退换货的处理速度