关于“麦德龙”连锁超市服务质量的调查

尊敬的女士/先生:    您好!我是江苏大学管理学院的大四学生,正在进行有关麦德龙超市服务质量提升对策的相关研究。感谢您在百忙之中抽出时间来帮助我完成本研究。本问卷采取不记名的方式,您的参与对我的研究非常重要,再次感谢您的支持!   下面的内容仅限于研究需要,内容不会公开,请在合适的位置打“√”
该超市员工态度随和且会主动积极耐心帮您找到所需要的商品
很不同意
不同意
一般
同意
非常同意
当您出现问题时该超市能够积极主动帮您解决
很不同意
不同意
一般
同意
非常同意
该超市员工忙碌时也能及时提供帮助
很不同意
不同意
一般
同意
非常同意
该超市产品的价格合理
很不同意
不同意
一般
同意
非常同意
该超市的各类产品品牌较为详尽,选择性较为丰富
很不同意
不同意
一般
同意
非常同意
从未在该超市遇到常用品缺货、断货的情况
很不同意
不同意
一般
同意
非常同意
该超市商品摆放合理,便于拿取
很不同意
不同意
一般
同意
非常同意
该超市提示语和指示牌足够醒目
很不同意
不同意
一般
同意
非常同意
该超市所在地交通便利
很不同意
不同意
一般
同意
非常同意
该超市的商品质量有保障,无假冒伪劣
很不同意
不同意
一般
同意
非常同意
商品质量问题,该超市予以退换
很不同意
不同意
一般
同意
非常同意
该超市售后服务到位
很不同意
不同意
一般
同意
非常同意
您的性别
您的年龄
18岁以下
18—25岁
26—35岁
36—45岁
45岁以上
您的职业
学生
上班族
自由职业
家庭主妇
退休老人
其他
您的学历是
本科以下
本科
研究生及以上
您的月收入水平是
2000元以下
2000—5000元
5000—10000元
10000元以上
您对麦德龙的服务还有那些建议?
    ____________

18题 | 被引用1次

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