沟通技巧培训课后测评

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姓名
    ____________
部门
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一、判断题
当新晋管理者接受任务后,领导最关心的是命令怎么完成。此种说法:
正确
错误
发布命令后要求下属重复命令,有助于确定下属对命令的理解程度。此种说法:
正确
错误
新晋管理者在工作过程中一遇到问题,就应该马上向领导请示。此种说法:
正确
错误
新晋管理者向领导汇报工作结果时,最重要的原则就是简明扼要。此种说法:
正确
错误
管理者对员工执行命令进行督导的重点是事后纠错。此种说法:
正确
错误
部门之间沟通机制的建立,有利于命令的下达与信息的搜集。此种说法:
正确
错误
部门之间的例会沟通要做到少批评、多表扬。此种说法:
正确
错误
召开例会时,上级领导应保持沉默,将发言机会都留给员工。此种说法:
正确
错误
部门之间进行沟通时,要以本部门利益为根本出发点。此种说法:
正确
错误
部门沟通时,应对所有员工一视同仁,严厉批评对方部门的犯错员工。此种说法:
正确
错误
与上级沟通,应以上级利益为主;与平级沟通,应以自身利益为主。此种说法:
正确
错误
部门之间沟通机制的建立,有利于命令的下达与信息的搜集。此种说法:
正确
错误
新晋管理者在工作过程中一遇到问题,就应该马上向领导请示。此种说法:
正确
错误
新晋管理者向领导汇报工作结果时,最重要的原则就是简明扼要。此种说法:
正确
错误
召开例会时,上级领导应保持沉默,将发言机会都留给员工。此种说法:
正确
错误
二、单选题
新晋管理者在接受领导的命令时,需要把握要素不包括:
A执行技巧
B执行内容
C执行方式
D执行期限
新晋管理者接受任务后最关心的问题是:
A何时完成
B做什么
C怎么做
D何人完成
在没有完成工作任务的情况下,下属与领导的正确沟通技巧不包括:(6.67 分)
A科学的角色定位
B分析问题的思路
C强调客观因素
D提出解决问题的方法
管理者分析问题应该遵循的思路不包括:
A解决问题的前后顺序
B按照个人喜好执行
C找出问题的焦点
D清理问题的逻辑关系
新晋管理者向领导汇报工作的重点内容是:
A参与人数
B完成时间
C工作程序
D完成结果
关于新晋管理者发布命令的技巧,下列表述错误的是:
A发布命令之前,确定执行者和传达方式
B发布命令时,确保命令的清晰简洁
C督导下级时,重在事后纠错
D督导下级复述命令的模糊部分
关于部门沟通机制的形式,下列表述错误的是:
A布置工作一般在晨会上完成
B部门沟通例会应定期召开
C解决问题会议要有全面的信息和数据
D部门的例会沟通要多批评、少表扬
企业内部跨部门沟通的原则不包括:
A战略与组织目标第一
B双赢地解决问题
C明确责任和协作
D坚持利益至上
跨部门之间成功沟通的方法不包括:
A注重礼尚往来
B坚持“己所不欲勿施于人”的同心理
C了解对方的需求和资源
D盘点自己的需求与资源
关于跨部门沟通中的“一致律”,下列表述错误的是:
A善于模仿对方
B双方拥有同样的经历
C与对方观点保持一致
D在沟通中寻求共同点

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