2、请问您的年龄:
18岁以下
18-30岁
31-40岁
41-50岁
51-60岁
60岁以上
3、请问您从事的职业：
建筑业
制造加工业
运输业
个人工商业
废品回收业
市政环卫业、
计算机网络业
服务业
装修业
其他
4、请问您受教育程度:
未上过学
小学
初中
高中(中专、技术、职高)
专科及以上
5、请问您企业性质:
国有企业
集体所有制企业
联营企业
三资企业
私营企业
7、请问您的月收入：
1500以下
1500-2000
2001-5000
5001-10000
10000以上
8、请问您购买火车票形式：
代售点购票
火车站购票
网络购票
电话购票
他人代买
其他
9、请问您为什么使用网络购票？您觉得网络购票的优点有哪些？
10、请问您是怎么学会网络购票?通过哪些途径学习的？学习中的遇到什么困难？
11、请问您经常使用的网络购票平台？（使用频率比较高的）
12、请问您网络购票花费时间大约是多久？（有票的情况下）
13、请问您对网络购票是否满意，如果不满意，有哪些需要改进的地方？
14、请问您是否愿意帮助身边人员讲解网络购票相关知识？如果不愿意，是什么原因？
15、请问您觉得12306平台是否比以前更方便，哪些方面有提升？
16、请问您网络购票中遇到哪些问题？哪些地方需要改进？
17、请问您为什么不选择网络购票，主要是哪些方面影响您使用网络购票？
18、请问您是否愿意学习网络购票相关知识？如果不愿意，主要是哪些原因？
19、公司或者社会公益组织是否组织过网络购票相关宣传或培训？您所在公司是否帮助您解决购票问题？如果有宣传或培训经历，您遇到的主要问题是什么？
20、请问如果组织您去培训网络购票相关知识您会是否愿意参加，希望什么方式学习？如果不愿意，主要是哪些原因？