菜鸟驿站服务满意度调查表

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

您是否使用过菜鸟驿站？

是

否

您的性别是：

男

女

您的年龄是：

18岁以下

18-25岁

25-30岁

30-45岁

45-55岁

55岁以上

您使用菜鸟驿站的频率：

一周一次

一周数次

一月两次

一月数次

您怎样前往驿站：

步行

非机动车

机动车

您所在区域的菜鸟驿站位置是否醒目？

是

否

您所在驿站采取怎样的取件模式：

自助找件

工作人员找件

在自助找件的过程中您是否遇到困难？

是

否

您住所距离菜鸟驿站的距离：

500米以内

500-1000米

1000米以外

您认为菜鸟驿站的营业时间是否合理：

合理

过短

您的平均取件时长：

5分钟以内

5-10分钟

10分钟以上

用菜鸟驿站取件时您的包裹包装是否完好？

是

否

取件时，驿站工作人员是否跟您核对收件人信息？

核对

不一定

不核对

驿站工作人员着装是否统一、整洁？

是

否

驿站工作人员的服务态度如何：

服务热情

服务一般

服务冷漠

驿站处理投诉问题的态度：

积极沟通

消极处理

您是否愿意长期使用菜鸟驿站的配送服务：

是

否

请对菜鸟驿站的服务给出综合评价：

1 ★ ★ ★ ★ ★

18题 | 被引用3次

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