工作流程测试

MQL的标准是什么?多选
需是有需求有意向客户
转出时需有9要素信息
需要有企业账号
必须是已经充值用户
当客户明确表示不需要再联系我时,此客户线索应该如何处理?(单选)
线索状态标记为孵化,阶段改成无需求,并且写好跟进纪录。
线索状态标记为无效,阶段改成拒绝再次联系,并且写好跟进纪录。
线索状态标记为待定,阶段改成拒绝再次联系,并且写好跟进纪录。
线索状态标记为有效,阶段改成无法接通,并且写好跟进纪录。
不管MAL线索是通过什么渠道进来,我们只需要按照注册用户拨打即可。(判断)
我们的价值是什么?(多选)
作为第一触点深入了解客户需求,解决客户问题
提供有效销售线索,辅助销售完成业绩指标
收集用户反馈,帮助产品迭代
给予市场开拓及投放建议,不断优化线索获取通道
如果一条线索再拨打时无人接听状态,那么这个线索我们应该怎么处理?(多选)
标记“无人接听“阶段,且当天拨打此客户次数不得超过2次
此客户线索同一时间段,拨打不得超过2次
可以一直拨打此线索的电话,直到接通为止。
直接放到无效,放弃此线索。
如果一个客户是江苏某公司,且后期签约地址也会在江苏,那么在系统我们应该选择以下哪几个区域?(单选)
华北
华南
西南
华东
某同学在上班期间,因去厕所离开桌位时未进行锁屏,请问这个同学的做法是否正确?
不正确,只要离开座位就需要锁屏。
正确,离开座位时间不长就可以不锁屏。
某同学名下有一条未联系上线索,请问以下哪些操作是正常的?(单选)
不用联系,只联系新线索
制定好自己的跟进任务提醒,保证在一周之内要拨打三次
在拨打一次就可以放孵化阶段
等我心情好的时候再拨打
某同学在打出一个MQL的时候,在系统需要准确的填写以下哪几个选项,以便系统能准确的分给对应区域负责人?(多选)
区域
人员规模
城市
身高
以下关于安全相关问题 以下描述正确的是?(单选)
可以在电话里随意跟客户承诺需求
不能用私人手机给客户打电话
对于拒接的客户,可以多次拨打直达对方接电话为止
已经结束沟通,客户还未挂断电话时,我可以跟旁边同事吐槽这个客户
某线索在系统显示是通过“微信留资”过来的线索,以下说法正确的是?
不需要联系,等后台运营孵化
按照留资线索来源去跟客户沟通,注意开场白话术
直接打电话问是否注册了账号开场引导沟通
以上说话都不对
9要素信息包含以下哪些选项?
公司名称以及联系人姓名
公司整体规模以及用车人数
用车场景以及联系人职位
用车人的年龄
关于9要素信息以下说法正确的是? 
A、9要素可以帮助销售更好的去跟进客户
B、拉近客户距离,多了解用户需求
C、侧面了解用户的需求意向度
D、以上说法都不对
以下说法正确的是? 
在外呼线索之前需要进行查重,避免同一个客户被多次联系
必须在系统做好纪录,标记好状态,写好活动纪录
下发的线索只需要拨打一次就行
不能用私人微信加客户好友
如果你在拨打一条线索时,客户表示目前在考虑阶段,需要跟老板确认,那么这个线索我们应该放在哪个状态下? 
放在“孵化”状态里,非决策人无法推进
放在“有效“状态里,MQL
放在“无效“状态里,拒绝再次联系
放在“待定“状态里,有意向需多次跟进
姓名
    ____________

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