宠物门店需求访谈

宠物店名称
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您的职位
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您的姓名
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您的电话
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店铺用什么系统来管生意?(单选题)
银豹
宠老板
没有
其他软件
为什么选择这个系统?(单选题)
功能好用
方便
用习惯了
其他
平时哪些功能用的比较多?(多选题)
收银结账
会员管理
商品盘点
预约系统
营业报表
其他功能
理想的系统是基于哪些硬件?(多选题)
电脑
平板
手机
需要哪些外置配件/增值服务? (多选题)
客户屏
小票机
向客户发送微信消费通知
向客户发送消费短信
其他
怎样成为会员?(单选题)
注册成为会员
充值成为会员
产生消费即为会员
缴纳入会费
其他
会不会设置多级会员?(单选题)
只设一级会员
设置多级会员
如设置多级会员,会员如何变更级别?(单选题)
根据累计消费晋级(或积分晋级)
根据充卡面额决定
根据充值额累计晋级
会不会设置会员价或会员折扣?(单选题)
有标准售价和会员价;没有其他会员折扣
有标准售价和会员价;也有会员折扣
只有标准售价不设会员价;只设会员折扣
会员折扣怎么设?(单选题)
根据多级会员设置阶梯价格
根据充卡金额,充的卡是几折就打几折
根据充值额累计
采用充值优惠(如充1000送200,按1200元使用)
如同时有会员价和会员折扣,如何定价?(单选题)
有会员价的商品按会员价结算,没有标会员价的商品按会员折扣打折
会员价和会员折扣哪个低用哪个
有没有会员积分体系?(单选题)
有积分体系,消费产生积分
有积分体系,充卡产生积分
没有
如有积分体系,积分如何使用?(单选题)
仅用于会员晋级,不做兑换
用于兑换礼品或服务,也可抵扣消费额
仅用于兑换礼品或服务
仅可抵扣消费额
积分是否会过期?(单选题)
会,积分会定期按一定的规则下降,如年底清零或滚动清零
不会
用户充值后是否有想退钱的情况?出现这种情况是怎么处理的呢?(单选题)
如果购买会员享有过折扣优惠,就需要将优惠扣除后,再退剩下的钱
一般不支持退卡
是否以次卡的形式销售服务?(单选题)
如果进行促销活动会考虑哪些方式呢?(多选题)
满减
打折
买赠
其他
针对一些特殊日子(宠物生日、网红节日等)会考虑做一些促销活动吗?(多选题)
非节日的定期促销活动
节日促销活动
会员生日礼赠
其他
你们店有哪些员工角色?(多选)
店长
店员
导购
美容师
其他
店员提成的来源?(多选题)
商品
服务
活体
开卡
其他
各部分提成的百分比?(简答题)
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你们是怎么记录哪个订单是谁销售出去的?(单选题)
手工记录
系统记录
其他
店员的上下班时间是怎么样的呢?(单选题)
倒班制
固定时间(如朝九晚九)
其他
会根据洗护业务繁忙时间区别价格吗?(单选题)
不会
一天一个店员可以洗多少只狗/猫?(简答题)
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理想预期一天一个店员洗多少只狗/猫?(简答题)
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洗一只狗/猫分别需要多长时间?(简答题)
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你们平时是怎么进货的?(多选题)
经销商销售
品牌方销售
批发商拿货
其他平台
为什么通过这个途径进货?(单选题)
习惯了
便宜
找不到其他的
如果有一个平台可以为您提供进货渠道,你会愿意在上面订货吗?(单选题)
愿意尝试
不愿意,有自己的进货渠道
观望
日常工作中,哪些时间比较容易忘记,希望通过系统提醒?(多选题)
缺货提醒
商品临期/过期提醒
会员/宠物生日提醒
驱虫提醒
预约提醒
其他
针对比较容易过期的商品会记录商品批次/保质期吗?(单选题)
不会
一般情况下商品过期发生的频率?(单选题)
每月都有临期/过期
偶尔有临期/过期
其他
如何处理过期/临期商品? (多选题)
降价处理
赠送顾客
报废
其他

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