2021年南航地面代理人培训课程设置问卷调查

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，为后续提供更有针对性的课程设置提供参考！

你的场站属于

有营业处场站

无营业处场站

您的职务

管理人员

员工

您觉得此次业务的时间设置多久合适

半天

一天

其他

您觉得哪个业务培训周期更合适

一年一次

半年一次

一季度一次

针对此次培训，您想了解的课程有哪些

业务模块

安全模块

投诉模块

其他

值机业务模块您想了解的知识点？

小动物运输保障

EMG改签介绍

高端旅客范围及服务标准

非自愿降舱快速处置流程

南航行李查询系统操作使用

其他

服务业务模块您想了解的知识点？

不正常航班处理

特殊旅客服务

中转服务介绍

其他

配载业务模块您想了解的知识点？

配载相关安全规定及风险管控

备降航班操作流程

中心配载业务

其他

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