广东卓越土地房地产评估咨询有限公司顾客满意度调查表

尊敬的客户:

您好!为了更好地为您提供优质的服务,我们真诚地希望您可以对我们的服务质量做出真实的评价。您的意见与建议是对我单位质量的检验,也是对我们服务水平持续改进的鞭策与期许。非常感谢您的配合!

 

温馨提醒:如无特殊说明均为单项选择题。问卷将耽误您3分钟的宝贵时间。

一、项目信息

填空1    ____________
填空2    ____________
填空3    ____________
填空4    ____________

二、客户评价

 

(一)对服务质量满意程度

您对项目人员的服务态度是否满意?

A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意

您对项目的响应的计划进度安排是否满意?

A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意

您对技术人员在服务过程中与您的协调沟通能力是否满意?

A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意

您对技术人员的解决技术问题(含突发事件)的专业度是否满意?

A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意

您对项目开展的服务流程规范等是否满意?

A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意

(二)评估师职业道德规范情况

在执业中,评估师是否严格遵守国家有关的法律法规?

A.是(严格遵守)
B.否(没有严格遵守)

在执业中,评估师是否恪守独立、客观、公正的原则?

A.是(严格恪守)
B.否(没有严格恪守)

在执业中,评估师是否向客户阐明资产评估报告的使用范围?

A.是(清晰告知报告使用范围)
B.否(没有告知或不清晰)

(三)对产品质量满意程度

您对“卓越评估”公司提供的项目的成果质量是否满意?

A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意

您对“卓越评估”公司项目整体服务是否满意?

A.物超所值
B.质价相符
C.有待改进
D.不满意

影响您选择“卓越评估”公司原因是? (多选题)

A.服务态度
B.产品质量
C.服务时效性
D.技术专业能力
E.收费合理
其他原因

您向其他业主推荐“卓越评估”公司的可能性?

A.很大可能
B.有可能
C.不可能

三、服务建议

关于“卓越评估”公司在项目工作进度推进、质量水平、技术专业性、执行及时性、服务态度、仪容仪表、人员廉洁性等方面是否存在不足或是提升的空间,请您留下宝贵的意见和建议。 (开放题)

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